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titulo: "Traverso, María del Carmen c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 30/06/2008
fuero: Constitucional
numero: 8971531
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-135-1798-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/traverso-maria-del-carmen-c-banco-de-la-ciudad-de-buenos-aires-s-210df9a2-b434-4686-8b66-45f98fa761a2
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Traverso, María del Carmen c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · 30/06/2008

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: Traverso, María del Carmen c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/ ordinario  
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C  
- **Fecha**: 30/06/2008  
- **Jurisdicción**: C.A.B.A.  
- **Fuero**: Comercial (con remisión a normas constitucionales y de defensa del consumidor)  
- **Magistrados**: Angel O. Sala, Martín Arecha, Rodolfo A. Ramírez  
- **Fuente**: SAIJ - ID: FA08971531  
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-135-1798-0ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
- **Materia**: Responsabilidad civil bancaria / Defensa del consumidor  
- **Contingencia**: Fraude con tarjeta de débito (phishing telefónico)  
- **Hechos clave**: Conocimiento previo del banco de la modalidad delictiva (desde 09/2003), omisión de alertar a clientes hasta después del fraude (02/2004)  
- **Normas**: Arts. 19, 41, 42, 43 y 75 inc. 22 CN; arts. 902 y 909 CC; art. 5 Ley 24.240  
- **Doctrina**: Obligación de seguridad como garantía tácita contractual; deber del banco profesional de prever riesgos y adoptar medidas activas de alerta  
- **Resultado**: Confirmación de condena al banco  
- **Parte favorecida**: Consumidora / cuentahabiente  
- **Parte perjudicada**: Banco demandado  

## Hechos y conflicto
La actora, cuentahabiente, fue víctima de un engaño telefónico (suplantación de empleados del banco) que permitió extracciones indebidas de su caja de ahorro ($11.307,11). El banco conocía desde septiembre de 2003 la existencia de esta modalidad delictiva (denunció penalmente), pero no alertó a sus clientes hasta febrero de 2004, después del fraude a la actora. La demandante reclamó restitución de fondos y daño moral. El banco negó responsabilidad, invocando el ilícito de terceros y medidas de seguridad existentes.

## Cuestión jurídica
Determinar si el banco incumplió su obligación de seguridad al no alertar oportunamente a los clientes sobre un riesgo delictivo conocido, y si ello genera responsabilidad contractual por el daño sufrido.

## Decisión y resultado
**Resultado**: Favorable al consumidor. Se confirma la sentencia de primera instancia que condenó al Banco Ciudad a pagar $16.307,11 ($11.307,11 por restitución + $5.000 por daño moral), con costas en ambas instancias por su orden. Se rechazan los agravios de ambas partes.

## Doctrina / criterio relevante
1. La obligación de seguridad es una garantía tácita en los contratos bancarios, fundada en la buena fe contractual, normas constitucionales (arts. 42 CN) y el art. 5 Ley 24.240.  
2. El banco, como profesional especializado (arts. 902 y 909 CC), debe prever los riesgos previsibles y adoptar medidas activas para alertar a los clientes (comunicaciones domiciliarias, solicitadas, campañas informativas).  
3. La omisión de alertar no se excusa por la intervención de terceros delincuentes si el riesgo era conocido y previsible.  
4. El daño moral se presume *in re ipsa* cuando el incumplimiento afecta derechos esenciales del consumidor (privación de haberes por fraude bancario).

## Señales para favorabilidad
**FAVORABLE** para el consumidor / cuentahabiente que sufrió fraude por phishing telefónico, particularmente si el banco conocía la maniobra delictiva y no alertó a tiempo. **DESFAVORABLE** para la entidad bancaria, que no puede excusarse en la existencia de medidas genéricas de seguridad sin acreditar su efectividad y oportunidad. Útil para argumentar responsabilidad bancaria por omisión de alerta ante riesgos conocidos.

## Cita sugerida
Traverso, María del Carmen c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/ ordinario, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C, 30/06/2008, SAIJ FA08971531, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-135-1798-0ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Traverso, María del Carmen c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/, SAIJ, 30/06/2008, 8971531.