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titulo: "Vergara, Fernando Daniel c/ Telecom Argentina S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL"
fecha: 26/12/2019
fuero: Civil y comercial y comercial
numero: 19080124
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-421-0809-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/vergara-fernando-daniel-c-telecom-argentina-s-a-s-b26af0c8-4344-4b9e-9618-bd8c9cf60834
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Vergara, Fernando Daniel c/ Telecom Argentina S.A. s/

CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL · 01 · 26/12/2019

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/Causa:** FA19080124 (SAIJ)
- **Carátula:** Vergara, Fernando Daniel c/ Telecom Argentina S.A. s/ ordinario daños y perjuicios
- **Tribunal:** Cámara de Apelaciones Civil Comercial (Sala I)
- **Fecha:** 26/12/2019
- **Jurisdicción:** Entre Ríos
- **Fuero:** Civil-Comercial
- **Magistrados:** Ana Clara Pauletti, Valeria M. Barbiero de Debeheres
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-421-0809-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: daños y perjuicios` `contingencia: servicio público - telecomunicaciones` `hechos clave: comerciante no consumidor` `normas: Ley 24240 arts. 1, 52; Dec. PEN 843/00 art. 2 inc. c)` `doctrina: servicio público esencial, LDC inaplicable a uso comercial` `resultado: mixto` `parte favorecida: prestadora (excluye LDC); perjudicada: prestadora (deber de prestación)` `fuente: SAIJ FA19080124`

## Hechos y conflicto
Comerciante (Vergara) demandó a Telecom Argentina por daños sufridos en su negocio debido a la demora en el traslado de una línea telefónica fija. La empresa se defendió alegando existencia de cupos y plantel disponible. El actor invocó la Ley de Defensa del Consumidor (LDC).

## Cuestión jurídica
¿Resulta aplicable el régimen tuitivo de la LDC (incluyendo daño punitivo del art. 52) cuando el servicio de telefonía se destina a un uso comercial? ¿Cuál es el alcance de las obligaciones del prestador de un servicio público esencial?

## Decisión y resultado
El STJER (doctrina vinculante citada por la Cámara) estableció:
- El comerciante no es “consumidor” final (art. 1 LDC) → No goza de la protección especial de la LDC.
- Sin embargo, la prestación de telefonía fija es servicio público esencial (Dec. 843/00), por lo que el prestador tiene obligación de continuidad y obligatoriedad.
- El daño punitivo (art. 52 LDC) no es aplicable por falta de habilitación legal fuera del ámbito consumeril.
- La carga de la prueba de la imposibilidad de prestar el servicio en tiempo recae sobre la empresa.

**Resultado:** Mixto – se rechaza la aplicación de LDC (desfavorable al actor) pero se reconoce la obligación de la prestadora de responder por incumplimiento del servicio público (favorable al actor).

## Doctrina / criterio relevante
- **Servicio público esencial:** La telefonía fija (Dec. 843/00) impone al prestador las obligaciones de “obligatoriedad” (exigibilidad por el usuario) y “continuidad” (disponibilidad permanente).
- **Inaplicabilidad de LDC a uso comercial:** Quien utiliza el servicio para su actividad comercial no es destinatario final, quedando excluido del ámbito tuitivo de la LDC (arts. 1 y 52).
- **Carga probatoria:** La empresa debe acreditar las causas objetivas que impidieron la prestación oportuna; no basta negar obligaciones temporales.

## Señales para favorabilidad
- **Desfavorable para el actor (comerciante):** No puede reclamar daños punitivos ni beneficios de LDC.
- **Favorable para el actor:** La empresa responde por incumplimiento del servicio público (obligación de resultado) y no puede ampararse en cupos o plantel sin probarlos.
- **Clasificación general:** **MIXTO** – depende de si el caso futuro involucra un consumidor final (aplicaría LDC) o un comerciante (solo responsabilidad por servicio público esencial).

## Cita sugerida
**"Vergara, Fernando Daniel c/ Telecom Argentina S.A. s/ ordinario daños y perjuicios"**, Cámara de Apelaciones Civil Comercial (Sala I) de Entre Ríos, 26/12/2019, SAIJ FA19080124, disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-421-0809-1ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Vergara, Fernando Daniel c/ Telecom Argentina S.A. s/, SAIJ, 26/12/2019, 19080124.