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titulo: "Volkswagen Compañía Financiera S.A c/ Gcba s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS."
fecha: 12/09/2006
fuero: Comercial y administrativo
numero: 6370145
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-541-0736-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/volkswagen-compania-financiera-s-a-c-gcba-s-3e843d9f-7425-4323-8746-acdb848b78a1
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Volkswagen Compañía Financiera S.A c/ Gcba s/

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. · 02 · 12/09/2006

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** VOLKSWAGEN COMPAÑÍA FINANCIERA S.A c/ GCBA s/ OTRAS CAUSAS CON TRAMITE DIRECTO ANTE LA CAMARA DE APELACIONES
- **Tribunal:** Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Sala II
- **Expediente:** RDC-1358/0
- **Fecha:** 12/09/2006
- **Magistrados:** Esteban Centanaro, Eduardo A. Russo, Nélida M. Daniele
- **Fuente:** SAIJ - ID: FA06370145
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-541-0736-0ots-eupmocsollaf
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.
- **Fuero:** Comercial-Administrativo (local)

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Defensa del consumidor; deber de información
- **Contingencia:** Recurso directo contra sanción administrativa (multa)
- **Hechos clave:** Cambio de aseguradora sin consentimiento expreso; silencio del consumidor interpretado como aceptación; falta de información clara
- **Normas citadas:** Ley 24.240 arts. 4°, 3°, 35, 37, 47, 49; arts. 42 CN y 46 CCABA; arts. 919, 1198 Código Civil
- **Doctrina:** Deber de información permanente (etapas pre, durante y post contractual); cargas probatorias dinámicas; silencio no equivale a aceptación; interpretación favorable al consumidor; buena fe
- **Resultado:** Confirmación de multa. Rechazo del recurso
- **Parte favorecida:** GCBA (consumidor)
- **Parte perjudicada:** Volkswagen Compañía Financiera S.A. (proveedor)
- **Fuente:** SAIJ FA06370145

## Hechos y conflicto
El consumidor Sosa adquirió un vehículo y financió el saldo con Volkswagen. Contrató seguro con LUA Seguros (de su elección). En febrero-marzo de 2002, Volkswagen le informó que LUA había sido desafectada y que la cobertura pasaba a Provincia Seguros, sin permitirle elegir. Además, las cuotas del seguro aumentaron sin previa información clara. Volkswagen sancionada por infracción al art. 4° Ley 24.240 (deber de información). La empresa apeló la multa de $2.000.

## Cuestión jurídica
Determinar si Volkswagen incumplió el deber de información al consumidor (art. 4° Ley 24.240) al cambiar la aseguradora sin consentimiento expreso y basándose en el silencio del consumidor como aceptación tácita.

## Decisión y resultado
**La Cámara rechazó el recurso y confirmó la sanción.** La multa de $2.000 se mantiene por infracción al art. 4° Ley 24.240. Costas a la vencida.

## Doctrina / criterio relevante
1. El deber de información abarca todas las etapas del iter negocial (precontractual, contractual y postcontractual).
2. El silencio no equivale a aceptación de cambios contractuales (art. 919 CC, art. 35 Ley 24.240).
3. En relaciones de consumo, la carga probatoria se dinamiza: el proveedor debe acreditar haber brindado información suficiente.
4. Interpretación siempre favorable al consumidor (arts. 3 y 37 Ley 24.240).
5. La finalidad de la multa es preventiva (general y especial), no solo resarcitoria.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para el consumidor o GCBA (parte actora en la relación de consumo): refuerza el deber de información y la imposibilidad de basar cambios contractuales en el silencio.
- **DESFAVORABLE** para el proveedor/empresa financiera: la mera comunicación de un cambio sin aceptación expresa del consumidor constituye infracción.
- **Relevante para casos similares:** cuando un proveedor modifica condiciones contractuales (cambio de aseguradora, aumento de costos) sin acreditar información clara y consentimiento expreso, la sanción es procedente.

## Cita sugerida
**Volkswagen Compañía Financiera S.A. c/ GCBA**, Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de CABA, Sala II, 12/09/2006, Expte. RDC-1358/0 (SAIJ FA06370145). URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-541-0736-0ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Volkswagen Compañía Financiera S.A c/ Gcba s/, SAIJ, 12/09/2006, 6370145.