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titulo: "Guiller Diana Eugenia c/ Telefonica de Argentina SA s/ Daños y Perj. Incump. Contractual (exc. Estado)"
fuente: Suprema Corte de Buenos Aires (JUBA)
tribunal: "CAMARA DE APELACION EN LO CIVIL Y COMERCIAL SALA II - QUILMES (CC0002 QL)"
fecha: 20/08/2026
fuero: Civil y comercial
numero: "CC0002 QL 30762 RS-147-2026 S"
fuente_oficial: https://juba.scba.gov.ar/VerTextoCompleto.aspx?idFallo=198155
url: https://fallos.arguslegal.ai/scba/guiller-diana-eugenia-c-telefonica-de-argentina-sa-s-danos-y-perj-incump-b175617d-04b2-4269-874a-79825a333b84
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Guiller Diana Eugenia c/ Telefonica de Argentina SA s/ Daños y Perj. Incump. Contractual (exc. Estado)

CAMARA DE APELACION EN LO CIVIL Y COMERCIAL SALA II - QUILMES (CC0002 QL) · 20/08/2026

## Resumen

## Cita
GUILLER DIANA EUGENIA C/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO) – Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial, Sala II, Quilmes, 20/08/2026, causa N° 30762, RS-147-2026.

## Hechos y conflicto
La actora, usuaria de telefonía fija, solicitó cambio de domicilio del servicio; la empresa no lo concretó y dio de baja la línea en marzo de 2019, reclamándole facturas impagas que luego fueron reajustadas a cero. Demandó por daños y perjuicios invocando incumplimiento contractual y violación de la Ley 24.240. La sentencia de primera instancia hizo lugar a la demanda por $1.900.000 (daño material $100.000, daño moral $800.000, daño punitivo $1.000.000) e impuso costas a la demandada.

## Cuestión y decisión
El tribunal debió resolver: (i) si la demandada era responsable por la baja del servicio y falta de traslado; (ii) si correspondían los daños material, moral y punitivo; y (iii) si procedía actualizar el daño material por inflación. Confirmó íntegramente la sentencia: rechazó los agravios de ambas partes, manteniendo los montos y la atribución de responsabilidad a Telefónica de Argentina S.A. Costas de Alzada en el orden causado. Resultado: desfavorable para la demandada, favorable a la actora en cuanto al fondo; mixto respecto a la pretensión de actualización del daño material (rechazada).

## Doctrina y señales de favorabilidad
- En relaciones de consumo, probada la relación, el proveedor debe demostrar con mayor precisión e intensidad que no hubo incumplimiento, perjuicio o beneficio indebido (carga probatoria dinámica, art. 53 LDC).
- El daño moral en consumo no exige demostración "clara o manifiesta" como en contratos civiles; basta acreditar circunstancias que trasciendan meras molestias (art. 42 CN).
- El art. 52 bis LDC no requiere grave reproche subjetivo ni ilícito lucrativo; procede ante incumplimiento de obligaciones legales o contractuales; la verificación de inconsistencias de facturación y falta de información al usuario configura "inconducta grave" apta para daño punitivo.
- No se actualizó el daño material por inflación: el art. 165 CPCC faculta al juez a estimar prudencialmente al momento de sentenciar; la coincidencia del monto con el reclamado no implica valor histórico.
- El fallo favorece a consumidores (actora) y perjudica a proveedores de servicios; útil para sostener responsabilidad objetiva del proveedor, procedencia de daño moral y punitivo en reclamos por deficiente servicio y facturación irregular.

## Tags
Derecho del consumidor; incumplimiento contractual; daño moral; daño punitivo; carga probatoria; Ley 24.240; confirmación de sentencia; consumidor favorecido.

## Cómo citar

Guiller Diana Eugenia c/ Telefonica de Argentina SA s/ Daños y Perj. Incump. Contractual (exc. Estado), SCBA, 20/08/2026, CC0002 QL 30762 RS-147-2026 S.