Prevencion, Asesoramiento y Defensa del Consumidor c/ Bankboston Na s/Sumarisimo

Datos de identificación y cita

• Expediente: P. 717. XLVI. RHE Fallos: 340:172
• Carátula: PREVENCION, ASESORAMIENTO Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR c/ BANKBOSTON NA s/SUMARISIMO
• Tribunal: CSJN (Corte Suprema de Justicia de la Nación)
• Fecha: 14/03/2017
• Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: CONSUMO
• Magistrados: Juan Carlos Maqueda, Horacio Rosatti
• URL: https://sjconsulta.csjn.gov.ar/sjconsulta/documentos/verDocumentoByIdLinksJSP.html?idDocumento=7360222
• ID fuente: AFA-CSJN-7360222

Tags para análisis posterior

CONSUMO, ACCIÓN COLECTIVA, cláusula abusiva, mantenimiento de cuenta, caja de ahorro, silencio del consumidor, orden público, art. 42 CN, ley 24.240, Código Civil y Comercial, reintegro, FAVORABLE al consumidor, parte perjudicada: BankBoston, fuente: CSJN

Hechos y conflicto

PADEC (asociación civil) inició acción colectiva contra BankBoston N.A. para declarar nula la cláusula de cobro por "mantenimiento de cuenta" en cajas de ahorro y reintegrar lo cobrado en los últimos diez años. La Cámara Comercial (Sala A) rechazó el reclamo retroactivo por considerar que había consentimiento tácito de los clientes (falta de protesta) y que la conducta del banco no infringía reglamentación del BCRA. Además, revocó la condena ex nunc por imposibilidad de cumplimiento ante la transferencia del fondo de comercio.

Cuestión jurídica

¿Puede el silencio del consumidor convalidar cláusulas abusivas en contratos bancarios de consumo? ¿Las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho y pueden ser impugnadas colectivamente?

Decisión y resultado

Resultado: FAVORABLE al consumidor (actora). La CSJN hace lugar a la queja, declara procedente el recurso extraordinario, revoca la sentencia de Cámara y ordena dictar un nuevo pronunciamiento conforme a la doctrina establecida. Costas a la demandada.

Doctrina / criterio relevante

• Las cláusulas abusivas en contratos de consumo son nulas de pleno derecho (art. 37 ley 24.240, arts. 1118, 1119, 1122 CCCN) y no pueden ser validadas por consentimiento tácito o expreso del consumidor.
• El orden público consumeril (art. 42 CN) impide la renuncia anticipada de derechos.
• La aprobación del BCRA no obsta al control judicial de abusividad. El silencio del consumidor no subsana la conducta abusiva.
• El cobro excesivo por mantenimiento de cuenta que puede consumir el capital depositado desnaturaliza el contrato de caja de ahorro y afecta el ahorro de interés general.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el consumidor/actora en acción colectiva. DESFAVORABLE para la entidad bancaria demandada. Útil para impugnar cláusulas abusivas en contratos bancarios de adhesión, especialmente cuando se alega consentimiento tácito del consumidor. Aplica criterio protectorio constitucional.

Cita sugerida

Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor c/ BankBoston N.A. s/ sumarísimo (CSJN, 14/03/2017, Fallos 340:172, ID AFA-CSJN-7360222).