BANCO SUPERVIELLE S.A (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO

Cita

"BANCO SUPERVIELLE S.A (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO", Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3 (unipersonal, juez Salas), 17/09/2025, Causa N° 24459, ID 46336.

Hechos y conflicto

Una consumidora denunció a varias empresas —entre ellas Banco Supervielle S.A.— por deficiencias en la atención e incumplimiento del deber de información (art. 4) y trato digno (art. 8 bis) de la Ley 24.240. La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso multa solidaria de $1.350.000 (art. 47 inc. b). El Banco interpuso recurso directo (art. 45 LDC) alegando inconstitucionalidad del pago previo, non bis in idem, falta de legitimación pasiva, irrazonabilidad y morigeración de la multa.

Cuestión y decisión

El tribunal revisó la legalidad de la sanción administrativa y rechazó íntegramente el recurso, con costas a la apelante. Validó la constitucionalidad del depósito previo del art. 45 LDC como recaudo de admisibilidad, en línea con el dictamen del Fiscal General. Descartó el non bis in idem y la falta de legitimación pasiva, afirmando la responsabilidad solidaria del Banco por sucesión corporativa (absorción de Tarjeta Automática e IUDU/Cordial). Confirmó la multa de $1.350.000 como motivada y razonable, rechazando la morigeración por reincidencia (art. 49 LDC).

Doctrina y señales de favorabilidad

Criterio reutilizable: las entidades financieras responden solidariamente por la cadena empresaria (fusión, absorción o traspaso de carteras) frente al consumidor, y el pago previo de la multa es requisito constitucional válido para acceder al control judicial. Favorece a consumidores y a la autoridad de aplicación; perjudica a bancos y empresas que invoquen falta de legitimación pasiva, non bis in idem o inconstitucionalidad del art. 45 LDC. Para un caso futuro, es desfavorable si se litiga desde la posición de la entidad sancionada y favorable si se defiende la sanción o la responsabilidad solidaria.

Tags

defensa del consumidor; multa; recurso directo art. 45 LDC; pago previo; solidaridad empresaria; fusión/absorción; reincidencia; deber de información; trato digno; sanción confirmada; favorece a consumidor/autoridad.