Cabral, Dora Beatriz c/Cordial Compañía Financiera S.A. s/ Sumarísimo

Cita

CABRAL, DORA BEATRIZ c/CORDIAL COMPAÑÍA FINANCIERA S.A. s/ SUMARÍSIMO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 1, 08/11/2023, Expte. 22762 (ID 37871).

Hechos y conflicto

Cabral canceló el 14.11.2016 un crédito con Cordial, que omitió informar la cancelación al BCRA, manteniéndola registrada como deudora irrecuperable (situación 5) al menos hasta 2019. La actora demandó daño emergente, moral y punitivo; la sentencia admitió los dos primeros ($15.000 y $50.000) y rechazó el punitivo. Cabral apeló por las cuantías exiguas y el rechazo del daño punitivo; Cordial contestó el traslado sin apelar la responsabilidad.

Cuestión y decisión

Se debatió la extensión del daño moral y emergente y la procedencia del daño punitivo (art. 52 bis LDC). El tribunal confirmó ambos resarcimientos y admitió el daño punitivo en $350.000 con intereses tasa mix desde el inicio de la demanda, revocando el rechazo de primera instancia. Fundó la procedencia en el incumplimiento acreditado y no controvertido, sin exigir dolo o culpa grave como presupuesto, reservando esos elementos para graduar la multa. Costas de segunda instancia a Cordial.

Doctrina y señales de favorabilidad

El daño punitivo solo exige incumplimiento de obligaciones legales o contractuales; el dolo o culpa grave se ponderan para graduar la sanción, no para su procedencia. La carga probatoria del cumplimiento recae en el proveedor (art. 53 LDC), y su incomparecencia o falta de prueba agrava la valoración. Fallo favorable al consumidor: útil para casos de omisión de actualización de datos crediticios ante BCRA y para sostener la procedencia del art. 52 bis sin acreditar dolo o culpa grave.

Tags

consumidor; deber de información; Central de Deudores BCRA; daño punitivo; art. 52 bis LDC; art. 53 LDC; daño moral; daño emergente; procedencia sin dolo; favorable al consumidor.