Cabral, Dora Beatriz c/Cordial Compañía Financiera S.A. s/ Sumarísimo

Cita

CABRAL, DORA BEATRIZ c/CORDIAL COMPAÑÍA FINANCIERA S.A. s/ SUMARÍSIMO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 1, 08/11/2023, Expte. 22762 (ID 37902).

Hechos y conflicto

La actora canceló su deuda con la financiera el 14.11.2016, pero esta no actualizó la información ante la Central de Deudores del BCRA, manteniéndola registrada como incobrable (Situación 5) al menos hasta 2019. La sentencia de primera instancia admitió la demanda por incumplimiento del deber de información y fijó daño emergente ($15.000) y daño moral ($50.000), rechazando el daño punitivo. La actora apeló por montos exiguos y por el rechazo del daño punitivo; la demandada no apeló la responsabilidad.

Cuestión y decisión

El tribunal revisó la cuantía del daño moral y emergente y la procedencia del daño punitivo (art. 52 bis LDC). Confirmó ambos resarcimientos por considerarlos adecuados con más intereses a tasa mix, desestimando esos agravios. Revocó parcialmente y admitió el daño punitivo en $350.000 con intereses desde el inicio de la demanda, por acreditarse incumplimiento y falta de diligencia de la proveedora. Costas de segunda instancia a cargo de la demandada.

Doctrina y señales de favorabilidad

El daño punitivo exige como presupuesto el incumplimiento de obligaciones legales o contractuales, no la previa acreditación de dolo o culpa grave; estos solo ponderan la graduación de la multa. La carga probatoria del cumplimiento recae en el proveedor (art. 53 LDC). Fallo favorable al consumidor: recepta daño punitivo ante omisión de actualizar información crediticia tras cancelación de deuda, con criterio reutilizable sobre procedencia y graduación.

Tags

consumidor; deber de información; BCRA; daño punitivo; art. 52 bis LDC; cancelación de deuda; proveedor; favorable al consumidor.