CORDIAL COMPAÑIA FINANCIERA S.A. (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/RECURSO DIRECTO

Cita

CORDIAL COMPAÑÍA FINANCIERA S.A. (Ley 24.240) s/Recurso Directo, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 3, 21/06/2023, Expte. Nº 22979, ID 37189.

Hechos y conflicto

Un consumidor denunció no conocer su deuda con CORDIAL, que su paquete fue cedido sucesivamente a PAKTAR y BANCO COMAFI, que figuraba en el VERAZ sin información y que no obtuvo libre deuda. La Dirección General de Defensa del Consumidor aplicó multa de $70.000 a PAKTAR, DORINKA, CORDIAL y COMAFI por infracción a arts. 4, 8 bis y 19 de la Ley 24.240 (art. 47 inc. b). CORDIAL interpuso recurso directo (art. 45 LDC) alegando nulidad del acto, multa desproporcionada, medida de no innovar e inconstitucionalidad del depósito previo.

Cuestión y decisión

El tribunal resolvió la procedencia del recurso directo y la validez de la sanción administrativa. Declaró desierto el recurso por no contener crítica concreta y razonada, rechazó la inconstitucionalidad del art. 45 LDC y confirmó la multa de $70.000, con costas a la recurrente. Asimismo, validó la competencia de la Cámara y la aplicación provincial de la LDC como piso mínimo. Decisión favorable a la autoridad de aplicación y al consumidor; desfavorable a la empresa financiera.

Doctrina y señales de favorabilidad

La LDC integra el derecho común y su aplicación corresponde a tribunales provinciales; el art. 45 LDC (depósito previo) es constitucional en jurisdicción local. El deber de información (art. 4), trato digno (art. 8 bis) y modalidades (art. 19) se infringen por la incertidumbre generada al consumidor ante cesiones de cartera no informadas. La multa se presume legítima y debe ser severa para erradicar prácticas abusivas; la falta de crítica idónea torna desierto el recurso. Señal: favorable al consumidor y a la autoridad administrativa; desfavorable a entidades financieras que cuestionen sanciones o el depósito previo.

Tags

consumidor; defensa del consumidor; multa; deber de información; trato digno; cesión de cartera; recurso directo; art. 45 LDC; deserción; sanción confirmada; favorable al consumidor.