DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios (Di Camilo Norma Susana s/beneficio de litigar sin gastos)
CAMARA DE APELACIONES S.R. · 02/08/2013
Cita
DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios — Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 02/08/2013, Expte. 17339/12, ID 21158.
Hechos y conflicto
La actora, tras abonar sus compras en el supermercado, fue retenida al activarse la alarma por una crema no facturada que dijo le había sido regalada; fue exhibida ante clientes y trasladada por personal policial a la seccional, quedando luego en libertad. Demandó daños y perjuicios; la sentencia de primera instancia hizo lugar al daño moral ($5.000 con intereses) y extendió la condena a la aseguradora en los términos de la póliza. Apelaron la actora (por bajo el monto) y la tercera citada (Allianz, por la franquicia).
Cuestión y decisión
Se debatió la procedencia y cuantía del daño moral y la oponibilidad de la franquicia (deducible de Euro 2000) por la aseguradora. El tribunal confirmó la sentencia: rechazó ambos recursos, mantuvo el resarcimiento y extendió la condena a la aseguradora, con costas de Alzada en el orden causado. Sostuvo que la franquicia no fue oportunamente opuesta como delimitación del riesgo y que la póliza no era clara al respecto. Favoreció a la actora consumidora.
Doctrina y señales de favorabilidad
El establecimiento tiene derecho a usar seguridad, pero mediante mecanismos idóneos que no impliquen deshonra u ofensa al cliente (arts. 1109 y 1113 CC; art. 42 CN; Ley 24.240). El daño moral es resarcitorio, no punitivo, se tiene por demostrado por el hecho antijurídico (in re ipsa) y su estimación queda al prudente arbitrio judicial, sin proporcionalidad con el daño material. La franquicia/deducible no opuesta en forma diáfana y oportuna no libera a la aseguradora. Señal: favorable a la víctima consumidora y al asegurado; desfavorable a aseguradoras que invoquen tardíamente franquicias.
Tags
responsabilidad civil; consumidor; daño moral; supermercado; detención; art. 1109 CC; art. 1113 CC; Ley 24.240; franquicia; confirma sentencia; favorece actora.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
DI CAMILO, Norma Susana c/SUPERMERCADO NORTE S.A. y otros s/Daños y Perjuicios (Di Camilo Norma Susana s/beneficio de litigar sin gastos), STJ La Pampa, 02/08/2013, 17339/12.