REIMS SA y otros (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO

Cita

"REIMS SA y otros (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ Recurso Directo", Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 29/07/2024, Expte. Nº 163568 - Nº 23032 r.C.A., ID 42217.

Hechos y conflicto

Un consumidor licitó y ganó un plan de ahorro, pagó la licitación y remitió carta documento intimando la entrega del vehículo, sin obtener respuesta ni la unidad. La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso multa de $250.000 a la concesionaria (Reims S.A.), la administradora (Plan Rombo S.A.) y la fabricante (Renault Argentina S.A.) por infracción a los arts. 4, 7, 8, 8 bis y 19 de la Ley 24.240. Las sancionadas interpusieron recurso directo alegando arbitrariedad, falta de adjudicación, rescisión del plan por falta de pago, ajenidad al vínculo con el consumidor y exceso de punición.

Cuestión y decisión

El tribunal revisó la validez de la sanción administrativa y la responsabilidad solidaria de concesionaria, administradora y fabricante en el plan de ahorro. Rechazó los recursos directos y confirmó la Disposición Nº 214/22, con costas a las apelantes. Sostuvo que la carta de aceptación de adjudicación, el pago de $60.000 y la carta documento acreditaban el reclamo, y que las empresas no rebatieron el "nexo funcional" ni el incumplimiento del deber de información y trato digno. Declaró abstracta la cautelar por haberse pagado la multa y por estar la publicación y registración supeditadas a la firmeza del acto.

Doctrina y señales de favorabilidad

Criterio reutilizable: en planes de ahorro, concesionaria, administradora y fabricante integran un conjunto económico con "nexo funcional" y responden solidariamente frente al consumidor (art. 40 LDC), sin que puedan oponerle los contratos internos. El deber de información (art. 4 LDC) y el trato digno (art. 8 bis) se incumplen con la falta de respuesta al reclamo, y el impulso administrativo es de oficio (art. 45 LDC). El quantum de la multa solo se revisa ante arbitrariedad manifiesta, graduado según art. 49 LDC. Fallo favorable al consumidor y a la autoridad de aplicación; desfavorable a concesionarias, administradoras y fabricantes de planes de ahorro.

Tags

consumidor; plan de ahorro; falta de entrega de vehículo; deber de información; trato digno; responsabilidad solidaria; nexo funcional; multa; Ley 24.240; recurso directo rechazado; favorable al consumidor.