Ronco Guillermo P. c/Alra Sociedad Anonima y Otro s/ Daños y Perjuicios

Cita

RONCO GUILLERMO P. c/ALRA SOCIEDAD ANONIMA Y OTRO s/ DAÑOS Y PERJUICIOS, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 30/06/2023, Expte. Nº 22014, ID 37267.

Hechos y conflicto

Ronco sostuvo que una concesionaria le ofreció telefónicamente un auto 0 km financiado "de fábrica" con entrega en 30 días, y que tras transferir $96.000 y firmar un plan de ahorro de 84 cuotas, el vehículo nunca fue entregado. Demandó a Alra Sur SA y Volkswagen SA de Ahorro por daños y perjuicios, reclamando reintegro de sumas, daño moral y punitivo. Las demandadas negaron responsabilidad, alegando ajenidad del vínculo y que el actor suscribió voluntariamente el plan de ahorro.

Cuestión y decisión

El tribunal revisó si existió incumplimiento del deber de información y responsabilidad solidaria de las demandadas (art. 4 y 40 LDC). Revocó la sentencia de primera instancia y rechazó la demanda, al no acreditarse la oferta electrónica invocada (correo desconocido, sin prueba de autenticidad) ni la modalidad de financiación directa alegada. Prevaleció la solicitud de adhesión firmada, y no se probó incumplimiento en la ejecución del contrato. Costas en el orden causado en ambas instancias (art. 62 CPCC).

Doctrina y señales de favorabilidad

La LDC impone al proveedor un deber agravado de colaboración probatoria (art. 53), pero no invierte la carga de la prueba: el consumidor debe probar los presupuestos fácticos de su reclamo. La manifestación de voluntad firmada prevalece sobre una oferta electrónica cuya autenticidad no se acreditó. Fallo desfavorable al consumidor demandante y favorable a proveedores/concesionarias y administradoras de planes de ahorro, útil para oponer a reclamos fundados en ofertas verbales o electrónicas no probadas.

Tags

consumo; plan de ahorro; deber de información; oferta electrónica no probada; carga probatoria; art. 4 y 53 LDC; rechazo de demanda; favorable a demandadas.