VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS (Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor) s/ RECURSO DIRECTO

Cita

VOLKSWAGEN S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS (Ley Nº 24.240) s/ RECURSO DIRECTO, Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de La Pampa, Sala 2, 29/08/2023, Expte. N° 22553, ID 37517.

Hechos y conflicto

Un consumidor denunció que un concesionario le ofreció un 0km prometiendo entregarlo pagando 3 cuotas y un usado de $175.000, pero luego se exigió un 30% de adelanto no convenido y se modificó el plan de financiación; reclamó la devolución de la cuota inicial ($6.900) y dos cuotas debitadas ($4.616,07 cada una). La Dirección General de Defensa del Consumidor impuso multa de $90.000 a la concesionaria, a Volkswagen Argentina S.A. y a Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados por infracción a los arts. 4, 7, 8 y 19 de la Ley 24.240. La administradora del plan apeló negando responsabilidad, invocando que solo administra fondos y que las promesas fueron del concesionario, y planteó la inconstitucionalidad del art. 45 (solve et repete).

Cuestión y decisión

Se debatió la responsabilidad de la administradora del plan de ahorro por incumplimiento del deber de información y de las modalidades del servicio, la extensión de responsabilidad a empresas no contratantes directas y la graduación de la multa. El tribunal rechazó el recurso directo y confirmó la Disposición Nº 196/21, con costas a la apelante vencida. Sostuvo que la expresión de agravios no rebatió el "nexo funcional" entre las empresas ni la ausencia de prueba sobre el deber de colaboración (art. 53 LDC), y que no se requiere daño concreto para sancionar. Validó la multa de $90.000 por no ser arbitraria su graduación.

Doctrina y señales de favorabilidad

Ratio: en planes de ahorro, concesionario, administradora y terminal integran un conjunto económico con interés común y responsabilidad solidaria (art. 40 LDC), no oponible al consumidor la conexidad contractual interna; el deber de información tiene jerarquía constitucional y su incumplimiento se sanciona sin daño concreto. La graduación de la multa es facultad discrecional de la autoridad administrativa, revisable solo ante arbitrariedad manifiesta. Fallo favorable al consumidor y a la autoridad de aplicación; desfavorable a administradoras/terminales que pretendan deslindar responsabilidad por actos del concesionario o alegar falta de daño.

Tags

defensa del consumidor; plan de ahorro; deber de información; responsabilidad solidaria art. 40; multa $90.000; recurso directo rechazado; consumidor favorecido.