Casas, Carlos Alberto y Otros c/ Aerovias de Mexico SA de Cv y Otro s/Incumplimiento de Contrato
Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal - SALA I · SALA I · 25/06/2024
Cita
CASAS, CARLOS ALBERTO Y OTROS c/ AEROVIAS DE MEXICO SA DE CV Y OTRO s/INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala I, 25/06/2024, expte. 1, ID 74490, URL: https://sj.pjn.gov.ar/consulta/#/pages/sumarios/74490
Hechos y conflicto
Los actores reclamaron por la cancelación de un vuelo y la insuficiente respuesta de la agencia intermediaria para resolver el problema, obtener reintegro o una alternativa de viaje. La agencia sostuvo que había actuado diligentemente y que su rol era meramente intermediario, sin responsabilidad por el incumplimiento del servicio aéreo. También invocó normas del convenio de Bruselas, el Decreto 2182/72 y reglas IATA.
Cuestión y decisión
El tribunal analizó la responsabilidad de la agencia de viajes intermediaria frente al usuario a la luz del Convenio Internacional sobre Contratos de Viaje de Bruselas (ley 19.918), el art. 14 del Decreto 2182/72 y el art. 40 de la ley 24.240. Concluyó que Almundo no probó haber obrado con diligencia ni haber brindado información, asistencia o gestiones eficaces para solucionar el conflicto. En consecuencia, revocó el criterio que la eximía y afirmó su responsabilidad solidaria en los términos del art. 40 LDC. No surgen cuantías en el texto.
Doctrina y señales de favorabilidad
La decisión distingue entre contrato de organización e intermediación, pero enfatiza que el intermediario responde por su propia falta de diligencia y no queda liberado si no acredita una actuación efectiva y ajena al daño. Reitera que, bajo el art. 40 de la ley 24.240, la liberación exige probar causa ajena y total ajenidad, carga que no se cumplió. Las normas IATA invocadas no desplazan la responsabilidad frente al consumidor. Es favorable para el consumidor/actor y desfavorable para agencias intermediarias que no documenten gestiones concretas.
Tags
consumo; agencia de viajes; cancelación de vuelo; diligencia del intermediario; ley 24.240 art. 40; Convenio de Bruselas ley 19.918; Decreto 2182/72; responsabilidad solidaria; favorable al actor
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Casas, Carlos Alberto y Otros c/ Aerovias de Mexico SA de Cv y Otro s/Incumplimiento de Contrato, PJN, 25/06/2024, 1.