Krymer, Sergio Luis c/ Osde s/Cobro de Sumas de Dinero

Cita

Krymer, Sergio Luis c/ OSDE s/ Cobro de sumas de dinero, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala III, 23/08/2024, expte. 1, ID fuente 76239, URL: https://sj.pjn.gov.ar/consulta/#/pages/sumarios/76239

Hechos y conflicto

OSDE aplicó a su afiliado, mayor de 65 años, un aumento de cuota por “categoría senior” sin acreditar información suficiente sobre monto, proporción y condiciones del ajuste, y además cobró por encima de lo autorizado. El actor sostuvo que esa conducta vulneró el deber de información, el trato digno y generó daño moral y daño punitivo; la demandada mantuvo su planteo pese a un trámite previo de amparo y a la intimación administrativa.

Cuestión y decisión

La Cámara debió decidir si la conducta de OSDE configuraba supuesto de daño punitivo bajo la Ley de Defensa del Consumidor, en especial por infracción a los arts. 4, 8 bis y 52 bis. Hizo lugar al agravio del actor y modificó la sentencia.
Fijó el rubro daño punitivo en $500.000 a valores actuales.
Dispuso que esa suma devengue intereses a tasa activa desde la notificación del pronunciamiento y hasta su efectivo pago.

Doctrina y señales de favorabilidad

El tribunal consideró abusiva y arbitraria la conducta de la empresa por cobrar sin autorización ni información adecuada, y destacó la violación al derecho del consumidor a un trato digno, especialmente grave en una relación vinculada con la cobertura de salud. Relevó la persistencia de la demandada durante casi 7 años, la desatención de reclamos y el aprovechamiento económico de una práctica ilegítima como fundamento preventivo y sancionatorio.
Es un fallo favorable al consumidor/actor y desfavorable al proveedor/prepagas cuando se discute aumento de cuota por edad, deber de información y daño punitivo.

Tags

consumo; medicina prepaga; aumento de cuota por edad; deber de información; trato digno; LDC arts. 4, 8 bis, 52 bis; daño punitivo; $500.000; favorable actor