Alvarez Mariana Mabel c/ Candy viajes - Agencia de turismo c/ s/ (SAIJ, 23/04/2025)

Datos de identificación y cita

Número / ID SAIJ: FA25240056
Carátula: Alvarez Mariana Mabel c/ Candy viajes - Agencia de turismo s/ Sumario
Tribunal: Cámara en lo Civil y Comercial Común
Sala / Instancia: C
Fecha: 23/04/2025
Jurisdicción: Tucumán
Fuero: Civil-Comercial-Procesal-Civil-Comercial
Magistrados: María Dolores Leone Cervera, Benjamín Moisá
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-650-0425-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad civil contingencia: accidente en excursión de turismo hechos clave: daños a consumidor, prestación de servicio turístico, agencia de viajes normas: Ley 24.240 (arts. 4, 5, 40) doctrina: responsabilidad objetiva y solidaria en relación de consumo, deber de seguridad resultado: favorable al consumidor parte favorecida: actora (consumidor) parte perjudicada: agencia de viajes demandada fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Accionante sufrió un accidente durante una excursión organizada/comercializada por la agencia de viajes demandada. Demandó por incapacidad sobreviniente, daño moral, gastos médicos y daño punitivo. La agencia apeló la sentencia de primera instancia que hizo lugar a la demanda.

Cuestión jurídica

Determinar si la agencia de viajes es responsable por los daños sufridos por el consumidor durante la excursión, bajo el régimen de la Ley 24.240 (relación de consumo).

Decisión y resultado

Improcedencia del recurso de apelación. Se confirma la sentencia que condenó a la agencia de viajes. Resultado: favorable al consumidor y desfavorable para la agencia.

Doctrina / criterio relevante

Responsabilidad objetiva: En relaciones de consumo, el consumidor solo debe acreditar el daño y la relación causal con el servicio; el proveedor debe probar la ruptura del nexo causal (culpa de la víctima o de un tercero por quien no debe responder).
Responsabilidad solidaria (art. 40 LDC): Todos los integrantes de la cadena de comercialización y prestación del servicio turístico responden solidariamente ante el consumidor (agente de viajes, transportista, hotelero, organizador de excursiones, etc.).
Deber de seguridad: Las empresas de turismo asumen la obligación de restituir al consumidor en las mismas condiciones de salud previas a la excursión, especialmente cuando se comercializa sin verificar previamente estado de salud y capacidad física.

Señales para favorabilidad

Favorable para: Consumidor damnificado, por aplicación de responsabilidad objetiva y solidaria de la cadena de servicios turísticos.
Desfavorable para: Agencia de viajes y demás proveedores de la cadena, por no poder eximirse de responsabilidad sin probar culpa de la víctima o ruptura del nexo causal.
Útil para alegar: Relación de consumo en viajes combinados o excursiones; solidaridad entre todos los prestadores turísticos; inversión de la carga probatoria; deber de seguridad de la agencia.

Cita sugerida

"Álvarez Mariana Mabel c/ Candy viajes - Agencia de turismo s/ Sumario", Cámara en lo Civil y Comercial Común (Sala C, Tucumán), 23/04/2025, ID SAIJ FA25240056. https://www.saij.gob.ar/123456789-650-0425-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.