Antico Maria Catalina c/ Telefonica de Argentina SA s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ | ID: FA95030689
• Carátula: ANTICO MARIA CATALINA c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA
• Tribunal: CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, Sala I
• Fecha: 03/10/1995 | Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: CIVIL (Federal)
• Magistrados: FARRELL (disidencia) - PEREZ DELGADO - DE LAS CARRERAS
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-986-0305-9ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

• materia: incumplimiento servicio telefónico
• contingencia: daño moral en servicios públicos
• hechos clave: interrupción prolongada, enfermedad usuaria y familiar, mortificación acreditada
• normas: Ley 24.140, art. 522 CC, art. 42 CN, Decreto 1420/92
• doctrina: daño moral procede por circunstancias excepcionales que exceden lo ordinario
• resultado: favorable a actora (mayoría)
• parte favorecida: usuario (ACTORA)
• parte perjudicada: empresa prestadora (DEMANDADA)

Hechos y conflicto

Actora demandó por interrupción del servicio telefónico durante 1991 y 1992. La demandada reconoció la deficiencia y canceló facturaciones de cinco bimestres de 1991; en 1992 no se registraron pulsos. Durante ese período, la actora y su madre sufrieron enfermedades que requirieron internaciones (abril-mayo 1992 y septiembre-octubre 1992). Prueba testimonial acreditó que la actora debió recibir mensajes en su domicilio durante reposo postoperatorio y no pudo comunicarse sobre el estado de su madre internada.

Cuestión jurídica

¿Corresponde indemnización por daño moral por interrupción del servicio telefónico cuando se acreditan circunstancias agravantes vinculadas a la salud del usuario?

Decisión y resultado

Por mayoría (Pérez Delgado y De las Carreras) se revoca la sentencia de grado y se concede indemnización por daño moral. Disidencia del Dr. Farrell, que rechaza el daño moral por falta de prueba de perjuicio adicional al resarcido con la restitución del abono (Ley 24.140).

Doctrina / criterio relevante

• El art. 522 CC autoriza reparación optativa del daño moral, valorando las circunstancias del caso (Sala, 13.10.76, ED 70-308).
• La sola interrupción del servicio no basta para indemnizar daño moral; pero si se añade una situación de enfermedad del usuario o familiar que impide la comunicación, la empresa no puede quedar al margen del daño injusto inferido.
• La interrupción prolongada e injustificada (excede estándar de razonabilidad del Decreto 1420/92) y no cumple con calidad y eficiencia del art. 42 CN, generando mortificación moral resarcible.

Señales para favorabilidad

• FAVORABLE para el usuario que acredite interrupción prolongada del servicio y circunstancias graves de salud que requieran comunicación.
• DESFAVORABLE para la empresa prestadora cuando el daño moral se funda en prueba testimonial de mortificación adicional.
• MIXTO si el caso solo alega interrupción sin acreditar agravantes (mayoría no lo acepta; disidencia lo rechaza siempre).
• Factores clave: existencia de prueba de hechos excepcionales (enfermedad, internación) y nexo causal con la falta de servicio.

Cita sugerida

Antico, María Catalina c/ Telefónica de Argentina SA, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Comercial Federal, Sala I, 03/10/1995, SAIJ FA95030689. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-986-0305-9ots-eupmocsollaf