Arbizu, Adrian Ignacio c/ Banco Santander Río SA s/

Datos de identificación y cita

• Número / ID SAIJ: FA21131702
• Expediente: (no consta)
• Carátula: Arbizu, Adrian Ignacio c/ Banco Santander Río SA s/ ordinario
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala F
• Fecha: 19/10/2021
• Jurisdicción: CABA, Nacional
• Fuero: Civil-Comercial (subespecialidad comercial)
• Magistrados: Tevez, Lucchelli, Barreiro
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-207-1311-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad bancaria, contingencia: información crediticia errónea, hechos clave: rechazo de cheque cuenta errónea, normas: CCCN 1716, LDC 52 bis, doctrina: deber de diligencia bancaria, daños punitivos excepcionales, resultado: favorable al actor, parte favorecida: consumidor, parte perjudicada: banco, fuente: SAIJ.

Hechos y conflicto

El actor libró un cheque contra su cuenta corriente. El banco demandado informó al BCRA el rechazo del cheque, pero el rechazo correspondía a una cuenta que no era del actor (error en los primeros tres dígitos). El banco no cotejó la titularidad antes de informar. Rectificó la información recién dos meses y seis días después. El actor demandó por daño moral y multa civil.

Cuestión jurídica

Determinar si el banco debe indemnizar el daño moral causado por informar incorrectamente un rechazo de cheque, y si corresponde aplicar una multa punitiva por la conducta.

Decisión y resultado

Resultado: Favorable al actor (consumidor). Se hace lugar a la indemnización por daño moral y se impone una multa punitiva al banco. Parte favorecida: el actor (cuentahabiente consumidor). Parte perjudicada: el banco demandado.

Doctrina / criterio relevante

1. El suministro de información desfavorable sin sustento fáctico y legal, sin cotejar la titularidad de la cuenta, vulnera la diligencia exigible conforme CCCN 1716.
2. La rectificación tardía (dos meses y seis días) no exime de responsabilidad.
3. Los daños punitivos (LDC 52 bis) tienen finalidad preventiva y son excepcionales; se aplican según la gravedad del comportamiento, no el beneficio obtenido (voto Dr. Lucchelli).

Señales para favorabilidad

• Favorable si se invoca contra un banco por información crediticia errónea sin verificación mínima, especialmente si hubo demora en rectificar.
• Desfavorable si se defiende al banco alegando rectificación o error excusable.
• No relacionado si el caso no involucra información crediticia bancaria o deber de diligencia en cotejo de cuentas.
• Mixto si se cuestiona el monto de la indemnización o la procedencia de daños punitivos, aunque la ratio principal es clara.

Cita sugerida

Arbizu, Adrian Ignacio c/ Banco Santander Río SA s/ ordinario, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala F, 19/10/2021, ID SAIJ FA21131702, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-207-1311-2ots-eupmocsollaf