Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur Proconsumer c/ Industrial And Comercial Bank Of China (argentina S.A. (i.c.b.c) s/ (SAIJ, 30/05/2024)

Datos de identificación y cita

Carátula: ASOCIACIÓN PROTECCIÓN CONSUMIDORES DEL MERCADO COMÚN DEL SUR PROCONSUMER c/ INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA (ARGENTINA S.A. (I.C.B.C)
Tribunal: Cámara de Apelaciones, Sala C, Entre Ríos
Magistrados: Marcelo J. Arnolfi - Ana Clara Pauletti
Fecha: 30/05/2024
Fuero: Bancario-Civil (Local)
ID SAIJ: FA24080068
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-860-0804-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: bancario-civil, consumidor contingencia: acción colectiva rechazada hechos clave: cobro de comisiones por gestiones extrajudiciales, mora de clientes normas: Comunicación A 5460 BCRA, Ley 25065 art. 26 doctrina: abuso debe probarse en concreto, carga de prueba del consumidor resultado: desfavorable para asociación consumidora parte favorecida: banco demandado parte perjudicada: asociación actora fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

ASOCIACIÓN PROTECCIÓN CONSUMIDORES DEL MERCADO COMÚN DEL SUR PROCONSUMER inició acción colectiva cuestionando el cargo por "gestiones extrajudiciales" que el banco cobraba a clientes en mora para regularizar deudas. Pretendía declarar la ilegitimidad del cargo. El banco defendió el cobro con base en la Comunicación "A" 5460 del BCRA y la necesidad de previsionar deudas en mora. No se demostró en el proceso que el cargo fuera excesivo, abusivo o sin sustento fáctico concreto.

Cuestión jurídica

Determinar si el cargo por gestiones extrajudiciales cobrado a clientes en mora resulta ilegítimo, abusivo o violatorio de normas de defensa del consumidor en el marco de una acción colectiva.

Decisión y resultado

Se rechazó la demanda. Condenó en costas a la asociación actora (por no configurar los requisitos para ser considerada representante idónea de la clase, aplicando doctrina "Gotusso").

Doctrina / criterio relevante

La Comunicación "A" 5460 BCRA permite comisiones por servicios prestados si tienen costo real y son pactados/solicitados por el usuario. Las comisiones pueden exceder el costo; los cargos (servicios de terceros) solo pueden trasladar el costo.
El traslado de costos de recupero de crédito no configura abuso salvo demostración concreta de desproporción evidente en el caso específico.
Las acciones colectivas requieren investigación previa (medidas preliminares) que acredite la ilegitimidad del cargo cuestionado.
El consumidor en mora no puede impugnar cargos no observados en plazo legal (art. 26 Ley 25065).
Costas: si la asociación es perdidosa y no acredita representación idónea, responde las costas (doctrina "Gotusso").

Señales para favorabilidad

DESFAVORABLE para asociaciones de consumidores que pretendan cuestionar cargos bancarios por gestiones extrajudiciales sin prueba concreta de abuso o desproporción en casos individuales. FAVORABLE para entidades financieras que cobren estos cargos con respaldo normativo y sin acreditación de abuso. NO RELACIONADO si el caso futuro involucra cargos no previstos en la comunicación BCRA o consumidores que no estén en mora.

Cita sugerida

ASOCIACIÓN PROTECCIÓN CONSUMIDORES DEL MERCADO COMÚN DEL SUR PROCONSUMER c/ INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA (ARGENTINA S.A. (I.C.B.C) – Cámara de Apelaciones Entre Ríos, Sala C, 30/05/2024 – ID SAIJ: FA24080068 – URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-860-0804-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.