Barcelo, Alejandro Pablo c/ Aerolineas Argentinas SA s/ ordinario
CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · C · 28/04/2026
Cita
Barcelo, Alejandro Pablo c/ Aerolíneas Argentinas SA s/ ordinario, CNCom., Sala C, 28/04/2026, Expte. COM 24407/2022, ID SAIJ: FA26130597.
Hechos y conflicto
El actor canjeó 70.000 millas AR Plus y pagó $4.382,50 en tasas por un vuelo a Nueva York cancelado por la pandemia; en COPREC (7/10/2021) la aerolínea se obligó a restituir $4.264,50 y acreditar 70.000 millas en plazos determinados. Incumplió: millas acreditadas el 17/04/2023 y dinero nunca devuelto; el actor demandó y obtuvo condena de $1.820.043,50. La aerolínea apeló por inaplicabilidad de la Ley 24.240, falta de responsabilidad, rubros, intereses y costas.
Cuestión y decisión
La Cámara resolvió si el incumplimiento de un acuerdo COPREC derivado de un vuelo internacional se rige por la Ley 24.240 o por el Convenio de Montreal/Código Aeronáutico. Confirmó la condena de $1.820.043,50 ($815.661 millas; $4.382,50 tasas; $200.000 daño moral; $800.000 daño punitivo), la restitución de millas por el actor y las costas, por aplicación transversal de la LDC al vínculo de consumo. Desestimó los agravios de Aerolíneas Argentinas, excepto los intereses del daño punitivo: corren sólo ante injustificada demora en el cumplimiento, según tasa TIM (art. 768 inc. c) CCyCN, Res. BCRA 1/2026).
Doctrina y señales de favorabilidad
La Ley 24.240 es transversal en relaciones de consumo: prevalece el criterio más favorable al consumidor (diálogo de fuentes, arts. 1094/1095 CCyCN). El art. 53 LDC impone al proveedor un deber agravado de colaboración probatoria; su incumplimiento es indicio de veracidad de los hechos del consumidor. El incumplimiento de acuerdos COPREC habilita daño moral (presumible) y daño punitivo (dolo/culpa grave), con intereses diferidos a la mora ejecutoria. FAVORABLE al consumidor; DESFAVORABLE a la aerolínea (mixto por intereses); útil para conflictos LDC vs. normativa aeronáutica y acuerdos conciliatorios incumplidos.
Tags
consumo; transporte aéreo; COPREC; Ley 24.240; daño punitivo; Convenio de Montreal; consumidor favorecido.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Barcelo, Alejandro Pablo c/ Aerolineas Argentinas SA s/ ordinario, SAIJ, 28/04/2026, 26130597.