Benitez, Matias Nicolas y otros c/ Aerovías de Mexico SA De CV y otro s/ (SAIJ, 03/04/2025)

Datos de identificación y cita

Fuente: SAIJ
ID fuente: FA25130750
Carátula: Benitez, Matias Nicolas y otros c/ Aerovías de Mexico SA De CV y otro s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala F
Magistrados: Alejandra N. Tevez - Ernesto Lucchelli
Fecha: 2025-04-03
Jurisdicción: CABA (Nacional)
Fuero: Procesal - Civil - Comercial
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-057-0315-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: daños y perjuicios contingencia: cancelación de vuelo - pandemia hechos clave: incumplimiento contractual - caso fortuito no eximente normas: CCCN 871, 886, 1748; LDC 52 bis, 47-b doctrina: caso fortuito no exonera si no se acreditan gestiones alternativas - responsabilidad solidaria de agencia y aerolínea - mora automática en obligaciones a plazo fijo - intereses diferenciados según concepto resultado: condena confirmada parcialmente (mora multa punitiva) parte favorecida: actores (consumidores) parte perjudicada: codemandadas (aerolínea y agencia de viajes) fuente: SAIJ FA25130750

Hechos y conflicto

Actores contrataron pasajes ida y vuelta a México a través de agencia de viajes codemandada. Por restricciones de pandemia, la aerolínea canceló el vuelo de regreso cuando los actores ya estaban en el exterior. La agencia solo informó la cancelación y no brindó asistencia. Los actores debieron costear su regreso por su cuenta y no obtuvieron reembolso ni respuesta. Demandaron daño moral, daño emergente y multa punitiva.

Cuestión jurídica

Si la pandemia constituye caso fortuito que exonera de responsabilidad a la aerolínea y a la agencia intermediaria por incumplimiento contractual, y si corresponde fijar multa punitiva e intereses diferenciados.

Decisión y resultado

Confirmación parcial de la sentencia de primera instancia. Se condenó solidariamente a las demandadas a pagar: a) restitución del precio de los pasajes de regreso; b) daño moral; c) daño emergente (gastos acreditados y adicional sin comprobantes); d) multa punitiva (reducida al límite de LDC 47-b). No prosperó la excepción de caso fortuito por falta de prueba de gestiones alternativas de la aerolínea ni asistencia de la agencia.

Doctrina / criterio relevante

Caso fortuito no exime si el deudor no acredita haber realizado gestiones viables para cumplir (ej: reprogramación en otra aerolínea). La pandemia no es excusa automática.
Responsabilidad solidaria de la agencia de viajes como intermediaria profesional que no prestó asistencia ni gestionó soluciones.
Mora automática en obligaciones a plazo cierto y determinado (CCCN 871 y 886). Intereses por prestación principal se devengan desde la fecha de cancelación del vuelo.
Intereses por daños se rigen por CCCN 1748: desde que se produjo cada perjuicio (daño emergente: fecha de vencimiento de tarjetas; daño moral: desde la cancelación sin información).
Multa punitiva reducida al monto del art. 47-b LDC texto según ley 26361 (no aplica ley 27701 posterior).

Señales para favorabilidad

Favorable al consumidor que sufrió cancelación de vuelo en pandemia sin reembolso ni alternativas.
Desfavorable a la aerolínea que no prueba gestiones de reprogramación o rechazo de autorización.
Desfavorable a la agencia que solo informa cancelación sin asistencia.
Aplica responsabilidad solidaria entre todos los prestadores del servicio (art. 40 LDC).
No es necesario acreditar dolo para daño punitivo, pero el monto puede ser morigerado si se aplica límite legal vigente al momento del hecho.

Cita sugerida

Benitez, Matias Nicolas y otros c/ Aerovías de Mexico SA De CV y otro s/ ordinario, CNCom., Sala F, 03/04/2025, SAIJ FA25130750, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-057-0315-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.