"Cablevisión S.A. c/ DNCI Disp 362/10 (Expte S01:0087373/08)". s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Cablevisión S.A. c/ DNCI Disp 362/10 (Expte S01:0087373/08)
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, Sala II
• Fecha: 26/09/2011
• Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Administrativo | Ámbito: Federal
• Magistrados: Márquez - López Castiñeira
• Fuente: SAIJ, ID FA11100394
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-493-0011-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: lealtad comercial materia: defensa del consumidor contingencia: multa por publicidad engañosa hechos clave: publicidad con "DESDE" sin precio total normas: Ley 22.802 normas: Resolución 7/2002 normas: art. 42 CN doctrina: publicidad engañosa doctrina: información clara y veraz doctrina: control judicial de discrecionalidad resultado: confirma sanción parte favorecida: DNCI (Administración) parte perjudicada: Cablevisión S.A. señal: desfavorable para empresas que usen términos ambiguos en precios señal: favorable para consumidores y autoridades señal: no requiere daño concreto, basta posibilidad de error

Hechos y conflicto

Cablevisión S.A. fue sancionada por la Dirección Nacional de Comercio Interior (DNCI) con una multa por infracción a la Ley de Lealtad Comercial N° 22.802. La publicidad cuestionada consignaba el precio de un producto anteponiendo la expresión "DESDE", sin indicar el precio total y de contado en dinero efectivo. La empresa impugnó la sanción, alegando que no se había configurado publicidad engañosa y que la multa era excesiva.

Cuestión jurídica

Determinar si la inclusión del término "DESDE" en la publicidad, al no consignar el precio total y de contado que debe abonar el consumidor, constituye una infracción al art. 8° en concordancia con el art. 2° de la Resolución N° 7/2002, reglamentaria de la Ley 22.802. Además, evaluar si la multa impuesta por la Administración es razonable y no excesiva.

Decisión y resultado

La Sala II rechazó el recurso de Cablevisión y confirmó la sanción. La multa se mantuvo, considerando que el uso de "DESDE" impide al consumidor conocer clara, precisa e inmediatamente el costo del producto, configurando una infracción objetiva. No se consideró excesiva la multa, ponderando su carácter ejemplificador y disuasivo dentro de los límites legales.

Doctrina / criterio relevante

• La publicidad que antepone "DESDE" al precio sin el total de contado viola la Ley 22.802 y la Res. 7/2002, pues obstaculiza la información clara y veraz al consumidor (art. 42 CN).
• No se requiere daño concreto; basta la posibilidad de error o falsedad en la adquisición de productos o servicios.
• La graduación de la sanción es facultad discrecional de la Administración, pero sujeta a control judicial de razonabilidad; en el caso, la multa no fue arbitraria, pues se fundó en la gravedad de la infracción y su efecto disuasivo.

Señales para favorabilidad

• DESFAVORABLE para empresas que utilicen términos ambiguos (como "DESDE") en publicidad de precios sin informar el costo total, ya que el tribunal confirma la sanción.
• FAVORABLE para la Administración (DNCI) y para consumidores, al sostener una interpretación estricta de la obligación de información clara, precisa e inmediata.
• UTILIDAD: Para casos futuros, el fallo establece que el mero uso de "DESDE" sin precio total es infracción objetiva, independientemente de engaño efectivo. Control judicial de discrecionalidad: el tribunal solo interviene si hay arbitrariedad manifiesta.

Cita sugerida

"Cablevisión S.A. c/ DNCI Disp 362/10", Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, Sala II, 26/09/2011, ID SAIJ: FA11100394, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-493-0011-1ots-eupmocsollaf.