Carro, Olga Beatriz c/ Banco de Galicia y Buenos Aires SAU s/ ordinario s/ inc. apelación
CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · E · 21/04/2026
Cita
Carro, Olga Beatriz c/ Banco de Galicia y Buenos Aires SAU s/ ordinario s/ inc. apelación, CNCom., Sala E, 21/04/2026, expte. 15664/2025/1, ID SAIJ FA26130559.
Hechos y conflicto
La actora denunció que su hija, usando indebidamente su DNI y una fotografía captada sin consentimiento, abrió una cuenta digital en el banco y obtuvo 19 préstamos personales (refinanciados en uno por $3.129.125,27), transferidos a otra cuenta. Solicitó medida cautelar de suspensión del cobro y de inclusión en bases de datos crediticias, invocando deber de seguridad (art. 5 LDC). El banco apeló, alegando legitimidad de las operaciones (identificación biométrica, IP habitual) y falta de verosimilitud y peligro en la demora.
Cuestión y decisión
El tribunal debía decidir si correspondía mantener la cautelar innovativa que suspendía el cobro de los préstamos y ordenaba no informar a centrales de riesgo. Confirmó la resolución apelada en todo lo que fue materia de agravios, manteniendo la suspensión y la abstención de reportar, con costas a la demandada. También confirmó la caución juratoria como contracautela suficiente.
Doctrina y señales de favorabilidad
La medida cautelar innovativa exige verosimilitud del derecho y peligro en la demora, pero no requiere certeza; basta una duda razonable sobre la versión de la actora, surgida de la denuncia penal, reclamos administrativos y documentación bancaria. El perjuicio de no mantener la cautelar (daño al consumidor) se ponderó mayor que el del banco por diferir el cobro. Este criterio favorece a consumidores que alegan fraude digital bancario, pues admite cautelares con prueba indiciaria y carga la contracautela en caución juratoria. Es FAVORABLE para la parte actora/consumidora y DESFAVORABLE para la entidad bancaria.
Tags
bancario; fraude digital; suplantación de identidad; medida cautelar; verosimilitud; peligro en la demora; deber de seguridad; LDC art. 5; CPCCN arts. 232, 199; favorable a consumidor.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Carro, Olga Beatriz c/ Banco de Galicia y Buenos Aires SAU s/ ordinario s/ inc. apelación, SAIJ, 21/04/2026, 26130559.