Chiappetta, Fabian Mauricio c/ Aerolíneas Argentinas S.A. s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ
• ID fuente: FA08040193
• Carátula: CHIAPPETTA, FABIAN MAURICIO c/ AEROLÍNEAS ARGENTINAS S.A. s/ DESPIDO
• Tribunal: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES DEL TRABAJO, Sala V
• Fecha: 28/08/2008
• Jurisdicción: C.A.B.A. (Ciudad Autónoma de Buenos Aires)
• Fuero: LABORAL
• Ámbito: NACIONAL
• Magistrados: María C. García Margalejo (preopinante), Oscar Zas (adhiere)
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-391-0408-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

MATERIA: despido CONTINGENCIA: despido sin justa causa HECHOS CLAVE: uso personal teléfono en call center, 14 años antigüedad, suspensión previa por falta similar, felicitación previa NORMAS: arts. 10, 242, 232, 233, 245 LCT; ley 25.561 art. 16; ley 25.323 art. 2; ley 25.972 art. 4; dto. 2014/04 DOCTRINA: proporcionalidad de la sanción, injuria laboral, desproporción del despido ante falta sin perjuicio concreto probado RESULTADO: favorable al actor PARTE FAVORECIDA: trabajador PARTE PERJUDICADA: empleadora

Hechos y conflicto

El actor (Chiappetta), operador telefónico con 14 años de antigüedad en Aerolíneas Argentinas, fue despedido el 8/9/2005 por usar el teléfono para comunicaciones personales durante su turno en el call center (13 y 17/8/2005, llamadas de 3,5 y 2,5 horas), provocando la pérdida de aprox. 60 llamadas entrantes. Tenía un antecedente disciplinario (suspensión de 5 días en 2004 por falta similar) y una felicitación previa por atención al cliente. El actor reclamó indemnizaciones por despido injustificado. La demandada sostuvo que la falta fue grave y configuró injuria.

Cuestión jurídica

Si la conducta del actor constituye injuria de gravedad suficiente para justificar el despido sin preaviso (art. 242 LCT) o si la sanción resultó desproporcionada (art. 10 LCT).

Decisión y resultado

Se revoca la sentencia de primera instancia que había rechazado la demanda. Se hace lugar a la demanda y se condena a Aerolíneas Argentinas S.A. a pagar $79.162,32 más intereses (tasa activa Banco Nación). El despido fue desproporcionado. Se conceden indemnizaciones por antigüedad ($30.463,80), preaviso, SAC, vacaciones, integración mes despido, incremento art. 16 ley 25.561 (80% s/ $30.463,80 = $24.371,04), art. 2 ley 25.323 ($17.664,31), y rubros salariales adeudados (compensación mayores gastos, PRV, tickets canasta). Costas a la demandada.

Doctrina / criterio relevante

• Proporcionalidad de la sanción: aun cuando la falta merece reproche, si el empleado tiene larga antigüedad (14 años), un solo antecedente disciplinario, y la empresa no probó con exactitud el perjuicio concreto (cantidad de llamadas perdidas, daño económico), el despido resulta desproporcionado y no configura injuria que justifique la ruptura.
• Valoración integral de la conducta: deben considerarse tanto los antecedentes negativos como los positivos (felicitación) para evaluar la gravedad.
• Tickets canasta: adquieren carácter remuneratorio por ley 26.341 (derogación incisos b y c art. 103 bis LCT).
• Incremento art. 16 ley 25.561: se aplica solo sobre indemnización art. 245 LCT (por antigüedad), conforme ley 25.972 y decreto 2014/04.

Señales para favorabilidad

• FAVORABLE para el trabajador en casos de despido por falta similar (uso personal de recursos empresariales) cuando:
  • El empleado tiene larga antigüedad.
  • No hay prueba concreta de perjuicio económico o daño.
  • Existe un solo antecedente disciplinario leve.
  • Hay reconocimientos positivos previos.
• DESFAVORABLE para el empleador porque refuerza la necesidad de probar la gravedad de la injuria y el perjuicio real.

Cita sugerida

CHIAPPETTA, Fabián Mauricio c/ Aerolíneas Argentinas S.A. s/ Despido, Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo, Sala V, 28/08/2008, ID SAIJ: FA08040193, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-391-0408-0ots-eupmocsollaf.