Costa, Jose Pablo y Otro c/ Viajes Ati SA Empresa de Viajes y Turismo s/ s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: COSTA, JOSÉ PABLO Y OTRO c/ VIAJES ATI SA EMPRESA DE VIAJES Y TURISMO S/ SUMARIO
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A/C
• Fecha: 08/03/2002
• Jurisdicción: CABA, Nacional, Fuero Comercial-Civil
• Magistrados: Viale – Peirano – Miguez
• Fuente: SAIJ, ID FA02130143
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-341-0312-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad contractual turismo contingencia: daños y perjuicios hechos clave: agencia intermediaria, huracán, organización integral de viaje normas: Ley 18829 doctrina: obligación de medios del intermediario, nexo causal en daño moral resultado: mixto parte favorecida: actores (en responsabilidad), demandada (en daño moral) parte perjudicada: demandada (en responsabilidad), actores (en daño moral) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Clientes contrataron con una agencia de viajes la organización integral de un viaje. La agencia emitió factura global y realizó publicidad. Sufrieron un huracán durante el viaje. Demandaron por incumplimiento contractual; la agencia se defendió alegando ser mera intermediaria. Los actores reclamaron daño moral.

Cuestión jurídica

1. ¿La agencia responde como organizadora o como simple intermediaria? (art. 1 Ley 18829). 2) ¿Procede daño moral si el padecimiento deriva de un hecho natural (huracán) y no del incumplimiento?

Decisión y resultado

Mixto: Se confirma la responsabilidad de la agencia (obligación de medios) por la organización integral del viaje, pero se rechaza la indemnización por daño moral, pues el nexo causal se rompe por el huracán (fuerza mayor). No se especifica condena pecuniaria en el texto.

Doctrina / criterio relevante

• La diferencia entre organizadora e intermediaria no exime de responsabilidad cuando el cliente confió en la agencia para la organización integral, avalado por publicidad, factura global y testimonios.
• El daño moral requiere nexo causal directo entre el incumplimiento del agente y el padecimiento; si el daño proviene de un hecho natural (huracán), no cabe atribuirlo al incumplidor.

Señales para favorabilidad

Favorable para actores en cuanto a la responsabilidad de la agencia (incluso si es intermediaria). Desfavorable para actores en el reclamo de daño moral por falta de causalidad con el incumplimiento. Mixto: útil para sostener responsabilidad objetiva/por obligación de medios en contratos turísticos, pero limita resarcimiento de daños indirectos o por caso fortuito.

Cita sugerida

Costa, José Pablo y otro c/ Viajes Ati SA Empresa de Viajes y Turismo s/ Sumario, CNCom., Sala A/C, 08/03/2002, SAIJ FA02130143, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-341-0312-0ots-eupmocsollaf