D'alessandro, Rodrigo Martin c/ Telefonica Moviles Argentina SA y otro s/

Datos de identificación y cita

• Número/Expediente: FA25130749 (SAIJ)
• Carátula: D'Alessandro, Rodrigo Martín c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otro s/ ordinario
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E
• Fecha: 11/04/2025
• Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Civil y Comercial (Nacional)
• Magistrados: Alfredo A. Kölliker Frers, Héctor O. Chomer, María Guadalupe Vásquez (disidencia parcial)
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-947-0315-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: daños y perjuicios contingencia: consumo hechos clave: celular defectuoso, reclamo inmediato, falta de solución normas: LDC 10 bis, LDC 52 bis, CCCN 1053(b) doctrina: carga probatoria dinámica, presunción de vicio preexistente, red de comercialización resultado: favorable al consumidor (parcialmente mixto) parte favorecida: actor parte perjudicada: demandadas (Telefónica y fabricante) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor compró un celular que el mismo día presentó fallas (lento, no encendía). Reclamó sin obtener solución; las demandadas no comparecieron adecuadamente a conciliación ni probaron que el defecto fuera posterior a la entrega. Se demandó daños y multa civil.

Cuestión jurídica

Procedencia de la acción por daños con base en la LDC 10 bis y de la multa punitiva del art. 52 bis LDC.

Decisión y resultado

Favorable parcialmente al actor. Se hizo lugar a la acción por daños y perjuicios (LDC 10 bis) y se impuso multa punitiva (LDC 52 bis) por la indiferencia de las demandadas. La Dra. Vásquez disintió parcialmente: consideró que no correspondía la multa por falta de gravedad y generalidad del incumplimiento.

Doctrina / criterio relevante

• La carga de probar que el defecto no era preexistente a la entrega pesa sobre el vendedor profesional (CCCN 1053(b)). Se presume iuris tantum que el vicio existía al momento de la adquisición.
• La red de comercialización entre fabricante y empresa de telefonía genera responsabilidad solidaria.
• La multa punitiva procede cuando hay indiferencia reiterada frente al reclamo del consumidor (conducta renuente, negligencia probatoria).

Señales para favorabilidad

Favorable para un consumidor que acredite reclamo inmediato y falta de respuesta eficaz del proveedor. Desfavorable para proveedores que no logren invertir la presunción de vicio preexistente. Mixto en cuanto a la multa punitiva: solo procede si se demuestra gravedad y reiteración de la conducta. No relacionado si el caso no involucra LDC o defectos de fabricación en bienes de consumo.

Cita sugerida

D'Alessandro, Rodrigo Martín c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otro s/ ordinario, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E, 11/04/2025, SAIJ FA25130749, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-947-0315-2ots-eupmocsollaf.