Diez, Marcelo Raul c/ Escobar Santa Fe S.a.c.i.f.i. s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: DIEZ, Marcelo Raúl c/ ESCOBAR SANTA FE S.A.C.I.F.I. s/ Daños y perjuicios
• Tribunal: Corte Suprema de Justicia de Santa Fe
• Fecha: 20/03/2018
• Jurisdicción: Santa Fe
• Fuero: Constitucional-Civil
• Magistrados: Spuler, Gutiérrez, Netri, Falistocco
• ID SAIJ: FA18090045
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-540-0908-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad civil contingencia: queja por denegación recurso inconstitucionalidad hechos clave: robo en concesionaria, consumidor, obligación seguridad normas: ley 7055, ley 25345 doctrina: arbitrariedad, previsibilidad, evitabilidad resultado: rechazo queja parte favorecida: actor (Diez) parte perjudicada: demandada (Escobar Santa Fe) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Un consumidor fue víctima de un robo a mano armada dentro de una concesionaria cuando pagaba en efectivo en la caja. Demandó por daños. La Cámara confirmó la responsabilidad de la empresa (aunque rechazó daño psicológico), aplicó intereses a tasa activa y distribuyó costas (20% actor, 80% demandada). La demandada recurrió por inconstitucionalidad, alegando arbitrariedad: que el hecho de un tercero con arma configuró caso fortuito, que no era previsible dada su actividad, y que hubo culpa de la víctima al retirar efectivo del banco.

Cuestión jurídica

Si procede el recurso de inconstitucionalidad por arbitrariedad contra la sentencia que atribuyó responsabilidad a la concesionaria por el robo sufrido por un consumidor en sus instalaciones.

Decisión y resultado

Rechazo de la queja. La Corte confirmó el auto denegatorio de la Cámara, declaró perdido el depósito. Consideró que la recurrente no demostró arbitrariedad constitucional, sino mera disconformidad con la valoración de hechos y prueba, materia ajena a la vía extraordinaria.

Doctrina / criterio relevante

• La obligación de seguridad del proveedor no es absoluta, pero exige medidas para evitar daños previsibles. La previsibilidad se mide por la magnitud de la empresa, afluencia de público, existencia de caja, y contexto de criminalidad creciente.
• La mera existencia de servicio de seguridad no exime si es insuficiente (personal sin armas, sin cámaras, sin boxes protectores).
• El hecho de la víctima debe tener entidad suficiente para fracturar el nexo causal; pagar en efectivo en una caja habilitada no constituye culpa relevante.
• La Corte no revisa criterio de jueces ordinarios salvo arbitrariedad manifiesta o apartamiento inequívoco de la solución legal.

Señales para favorabilidad

• FAVORABLE para el consumidor/actor: confirma responsabilidad del proveedor por daños sufridos dentro del establecimiento, incluso por hechos de terceros.
• DESFAVORABLE para el proveedor/demandado: rechaza eximentes de caso fortuito y culpa de la víctima; impone estándares elevados de seguridad.
• MIXTO solo en costas (se distribuyeron).
• Útil para citar en casos de daños a consumidores en locales comerciales, especialmente cuando se discute previsibilidad y suficiencia de medidas de seguridad.

Cita sugerida

DIEZ, Marcelo Raúl c/ ESCOBAR SANTA FE S.A.C.I.F.I. s/ Daños y perjuicios, Corte Suprema de Justicia de Santa Fe, 20/03/2018, ID SAIJ FA18090045.