Eroles, Liliana Andrea c/ Banco de la Provincia de Córdoba y otros s/

Datos de identificación y cita

• Número / ID: FA14160005
• Carátula: Eroles, Liliana Andrea c/ Banco de la Provincia de Córdoba y otros s/
• Tribunal: Cámara 4ª de Apelaciones en lo Civil y Comercial, Sala C
• Fecha: 20/02/2014
• Jurisdicción: Córdoba
• Fuero: Comercial - Procesal Comercial
• Magistrados: Fernández, Bustos Argañarás, González de la Vega
• Fuente: SAIJ
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-500-0614-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad bancaria contingencia: extracción indebida en cajero automático hechos clave: cajero deficiente, cierre automático de sesión normas: Comunicación A 2985/99 BCRA, deber de seguridad doctrina: carga de la prueba, responsabilidad objetiva resultado: condena al banco parte favorecida: cliente parte perjudicada: banco emisor y propietario del cajero fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

La actora usó un cajero automático del banco demandado. Días después constató un faltante en su caja de ahorro, extraído por terceros debido al funcionamiento deficiente del cajero. El banco alegó culpa de la actora por no cerrar la sesión. El perito informó que el software cierra automáticamente la sesión tras cada operación.

Cuestión jurídica

Determinar la responsabilidad del banco propietario del cajero y del banco emisor de la tarjeta por los daños sufridos por el cliente, y quién debe probar la negligencia.

Decisión y resultado

Fallo favorable a la actora. Se condena al banco demandado a responder por los daños (incluyendo daño moral), por incumplimiento del deber de seguridad y falta de prueba de la negligencia imputada al cliente.

Doctrina / criterio relevante

• El banco tiene una obligación de seguridad que le impone probar la negligencia del cliente.
• La carga de la prueba se invierte: el banco debe demostrar que el daño no le es imputable.
• El banco responde aunque el cajero no sea de su propiedad, si a través de él se pueden operar cuentas de su entidad (debe precaverse del correcto funcionamiento).
• Procede el daño moral ante la modificación disvaliosa del espíritu del cliente.

Señales para favorabilidad

Favorable para el cliente (consumidor/usuario bancario) que sufrió extracciones no autorizadas en cajero automático; desfavorable para la entidad bancaria demandada. Indica que el banco tiene una posición procesal gravosa en casos de cajeros deficientes (debe probar su falta de culpa, no basta alegar ajenidad o culpa del cliente).

Cita sugerida

«Eroles, Liliana Andrea c/ Banco de la Provincia de Córdoba y otros s/», Cámara 4ª de Apelaciones en lo Civil y Comercial, Sala C, 20/02/2014, ID FA14160005 (SAIJ). URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-500-0614-1ots-eupmocsollaf.