Eskabe SA (SAIJ, 23/02/2022)

Datos de identificación y cita

Número/ID: FA22130040
Carátula: ESKABE SA
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial
Sala: C
Fecha: 2022-02-23
Jurisdicción: C.A.B.A.
Fuero: Comercial
Magistrados: Villanueva – Machin
Fuente: SAIJ
URL: https://www.saij.gob.ar/... (completa en metadatos)

Tags para análisis posterior

materia: derecho del consumidor contingencia: información defectuosa en reparación hechos clave: diagnóstico erróneo, pericia acredita reparación parcial posible normas: arts. 4, 19 LDC; art. 1066 CCyC doctrina: deber de información y carga de la prueba resultado: favorable parte favorecida: actor (ESKABE SA) parte perjudicada: concesionaria demandada fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor denunció desperfectos mecánicos en su rodado. La concesionaria diagnosticó que era necesario cambiar la caja de dirección completa, alegando políticas de seguridad del fabricante (no comercializaba la pieza defectuosa por separado). La pericia demostró que el problema podía solucionarse cambiando solo un retén, sin reemplazar la caja completa. El concesionario no informó esa alternativa al actor.

Cuestión jurídica

¿La falta de información sobre la posibilidad de una reparación parcial (más económica y suficiente) constituye un incumplimiento que habilita la indemnización?

Decisión y resultado

Resultado: favorable al actor. Se hace lugar a la indemnización. La información proporcionada fue insuficiente y equivocada; el concesionario no probó razones objetivas de seguridad que impidieran la reparación parcial.

Doctrina / criterio relevante

El proveedor debe informar todas las alternativas de reparación viables, no solo la más costosa o la que le resulte más conveniente.
La carga de probar que la reparación integral es la única compatible con la seguridad recae sobre el concesionario. Si no lo hace, la falta de información adecuada vicia el consentimiento y genera responsabilidad.

Señales para favorabilidad

Favorable: para quien alega falta de información completa o diagnóstico incorrecto por parte del taller/concesionario.
Desfavorable: para el proveedor que no documentó las razones técnicas de seguridad que impedían una reparación parcial.
Útil: para casos de responsabilidad precontractual o contractual por deber de información en relaciones de consumo o servicios de reparación.

Cita sugerida

«ESKABE SA», CNCom., Sala C, 23/02/2022, ID SAIJ FA22130040, disponible en [enlace completo].

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.