Ferlise, Eduardo y Otro

Datos de identificación y cita

• Carátula: FERLISE, EDUARDO Y OTRO c/ VISA ARGENTINA SA Y OTRO s/ ORDINARIO
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
• Fecha: 30/03/2011
• Jurisdicción/Ámbito: C.A.B.A., Nacional
• Fuero: Comercial
• Magistrados: Vassallo - Heredia - Dieuzeide
• ID SAIJ: FA11130134
• URL: https://www.saij.gob.ar/...

Tags para análisis posterior

• Materia: Contratos comerciales – Tarjeta de crédito – Contracargos
• Contingencia: Rechazo de operaciones por falta de número de DNI en cupón
• Hechos clave: Cupón sin espacio para DNI; aprobación en tiempo real; testigos acreditan pedido de identificación
• Normas: Ley 25.065, art. 37; CCiv. (contrato de adhesión)
• Doctrina: Interpretación contra proferentem; carga de verificación de identidad no exige anotación en cupón
• Resultado: Favorable a los comerciantes adheridos
• Parte favorecida: Actores (comerciantes)
• Parte perjudicada: Administradora de tarjeta y banco intermediario
• Fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Comerciantes adheridos al sistema de tarjeta de crédito demandan a la administradora y al banco intermediario por contracargos realizados por operaciones rechazadas por falta de número de DNI del titular en los cupones. Las operaciones habían sido aprobadas en tiempo real y abonadas por el banco. Los actores acreditaron con prueba testimonial no impugnada que sus empleados solicitaban la identificación al cliente.

Cuestión jurídica

¿Corresponde el reintegro de contracargos por rechazo de operaciones cuando el cupón obligatorio no tenía espacio para el número de DNI y el comerciante verificó la identidad del portador?

Decisión y resultado

Se hace lugar a la demanda. Se condena a la administradora y al banco a reintegrar los importes de los contracargos.

Doctrina / criterio relevante

• La falta de espacio para el número de DNI en el cupón (impuesto por la administradora) hace que esa exigencia sea ambigua en un contrato de adhesión; se interpreta contra la predisponente.
• La Ley 25.065, art. 37, obliga al proveedor a verificar la identidad del portador, pero no exige plasmar el número en el cupón.
• Acreditada la verificación por testigos, no hay incumplimiento del comerciante.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para comerciantes adheridos que sufren contracargos por falta de datos no previstos en el formulario obligatorio. DESFAVORABLE para administradoras/bancos que rechazan operaciones por omisión de requisitos formales no exigibles en el cupón. NO RELACIONADO si el contrato prevé campo para DNI o no se acreditó verificación.

Cita sugerida

FERLISE, EDUARDO Y OTRO c/ VISA ARGENTINA SA Y OTRO s/ ORDINARIO, CNACOM, Sala C, 30/03/2011, ID SAIJ: FA11130134, URL: [enlace].