G., F. A. c/ A. A. SA s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ | ID: FA10150058
• Carátula: G., F. A. c/ A. A. SA s/ SUMARISIMO
• Tribunal: Cámara Civil, Comercial, Laboral y Minería – Sala B (Chubut)
• Fecha: 29/04/2010
• Jurisdicción: Chubut | Fuero: Administrativo-Comercial-Civil | Ámbito: Local
• Magistrados: Nélida Susana Melero – Marta Susana Reynoso de Roberts
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-850-0510-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: sumarísimo contingencia: daño moral en relación de consumo hechos clave: facturación excesiva, servicio no contratado, rebeldía del demandado normas: arts. 42 CN, 43 CPcial, 3, 8, 17, 40, 49, 52 LDC; 522 CC doctrina: in dubio pro consumidor, daño moral in re ipsa en consumo, carga probatoria dinámica resultado: parcialmente favorable al actor parte favorecida: actor (consumidor) parte perjudicada: demandada (proveedor) fuente: SAIJ FA10150058

Hechos y conflicto

El actor contrató servicio de Internet con la demandada, pero ésta facturó montos desorbitantes ($509.540,28) por un servicio distinto al pactado, lo intimó bajo apercibimiento de ejecución y nunca respondió la demanda (rebeldía). Reclamó daño moral, daño punitivo y readecuación del contrato. La sentencia de primera instancia rechazó estos rubros; el actor apeló solo el daño moral.

Cuestión jurídica

Procedencia del daño moral en una relación de consumo, ante el incumplimiento contractual agravado por la conducta abusiva del proveedor y la rebeldía procesal.

Decisión y resultado

La Cámara revocó parcialmente el punto 4 de la sentencia, admitió el daño moral y condenó a la demandada a pagar $5.000 más intereses (tasa activa Banco Nación desde el 26/07/2008). Confirmó la resolución contractual y la devolución del módem. Costas de ambas instancias a la demandada.

Doctrina / criterio relevante

• En relaciones de consumo rige el principio in dubio pro consumidor (arts. 42 CN, 3 LDC).
• El daño moral puede acreditarse por presunciones (in re ipsa), especialmente cuando el proveedor no contestó la demanda.
• La carga probatoria corresponde a quien está en mejores condiciones (el proveedor, por el control de facturación).
• Si la demanda prospera por monto inferior al reclamado, las costas se imponen igualmente al vencido (criterio de la derrota objetiva).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE al consumidor: reconoce daño moral en consumo pese a ausencia de prueba directa, aplica principio protectorio, impone costas al proveedor vencido. DESFAVORABLE al proveedor: confirma responsabilidad, condena con intereses y costas. MIXTO: el monto del daño moral ($5.000) es muy inferior al reclamado ($511.309,24). NO RELACIONADO: si el caso no involucra relación de consumo o hechos de facturación abusiva.

Cita sugerida

G., F. A. c/ A. A. SA s/ SUMARISIMO, Cámara Civil, Comercial, Laboral y Minería (Sala B) de Chubut, 29/04/2010, SAIJ FA10150058, disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-850-0510-1ots-eupmocsollaf.