Galeotti, Ariel Hernán Contra Despegar.Com.Ar Sa sobre Relación de Consumo c/ s/

Datos de identificación y cita

• Número/Expediente: FA25380020
• Carátula: Galeotti, Ariel Hernán c/ Despegar.Com.Ar Sa sobre Relación de Consumo
• Tribunal: Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de Buenos Aires
• Sala/Instancia: S
• Fecha: 19/03/2025
• Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: Procesal-Civil
• Magistrados: Inés M. Weinberg, Luis F. Lozano, Alicia E.C. Ruiz, Santiago Otamendi, Marcela V. De Langhe
• Fuente: SAIJ – URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0835-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: conflicto de competencia contingencia: consumidor, pandemia, pasaje aéreo hechos clave: no restitución de dinero, intermediaria normas: (implícitas: reglas de competencia) doctrina: CSJN "Ozafrain" resultado: competencia fuero civil parte favorecida: consumidor/actor parte perjudicada: empresa (Despegar) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor demandó a Despegar.com.ar ante el fuero civil por daños derivados de la falta de restitución del dinero de un pasaje aéreo no utilizado por la pandemia de Covid-19. El juez civil se declaró incompetente y remitió la causa al Juzgado Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo (CATyRC), que a su vez la reenvió a un tercer juzgado. El conflicto de competencia llegó al TSJ.

Cuestión jurídica

Determinar qué fuero (civil o contencioso administrativo y de relaciones de consumo) es competente para conocer una demanda de un consumidor contra una agencia de viajes intermediaria por incumplimiento en la restitución de un pasaje aéreo.

Decisión y resultado

El TSJ declaró la competencia del fuero civil, revocando la declaración de incompetencia del juez civil. Parte favorecida: el actor/consumidor. Se resolvió por mayoría (voto de Weinberg, Otamendi y De Langhe, adhiriendo Lozano) y con disidencia de Ruiz.

Doctrina / criterio relevante

• Se aplica la doctrina de la CSJN en "Ozafrain" (Fallos: 347:1218, 10-09-2024): cuando se demanda solo a una intermediaria en la compra de pasajes aéreos, la competencia corresponde a la justicia ordinaria (civil).
• Razones de economía y celeridad procesal permiten dejar de lado defectos formales en la traba del conflicto (citando precedentes del TSJ y CSJN).

Señales para favorabilidad

• Favorable para un consumidor que demanda a una agencia de viajes intermediaria y opta por el fuero civil.
• Desfavorable para la empresa demandada que pretenda radicar la causa en el fuero contencioso administrativo y de relaciones de consumo.
• Mixto/No relacionado si el demandado es el transportador aéreo directo o la causa involucra a otro tipo de prestador.

Cita sugerida

Galeotti, Ariel Hernán c/ Despegar.Com.Ar Sa sobre Relación de Consumo - Competencia, TSJ CABA, 19/03/2025, SAIJ FA25380020, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0835-2ots-eupmocsollaf.