Jinkus, Juan (SAIJ, 15/06/2004)

Datos de identificación y cita

Carátula: JINKUS, JUAN c/ CITIBANK NA s/ ORDINARIO
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
Magistrados: Míguez - Peirano - Viale
Fecha: 15/06/2004
Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Constitucional-Civil | Ámbito: Nacional
ID SAIJ: FA04130531 | URL: https://www.saij.gob.ar/fa04130531

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad civil contingencia: daño moral hechos clave: información crediticia errónea, inclusión en BCRA, saldo deudor indemostrado, contradicción bancaria normas: deber de buena fe, estándar buen profesional doctrina: responsabilidad objetiva del banco por error en datos resultado: favorable parte favorecida: actor/consumidor parte perjudicada: banco fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor (Jinkus) demandó por daño moral a Citibank NA por reportar un saldo deudor inexistente al BCRA, lo que generó su inclusión en la base de deudores financieros y afectó su reputación crediticia. El banco, simultáneamente, le ofrecía otros productos y nunca accionó para cobrar el supuesto crédito (originado en gastos administrativos e intereses indebidos). El saldo deudor era indemostrado, por lo que debía reputarse inexistente.

Cuestión jurídica

¿Procede la acción de daño moral contra una entidad bancaria por remitir información errónea y omitir el control diligente, lesionando el crédito y la reputación del cliente?

Decisión y resultado

Sí, procede. Se confirmó la condena al banco por daño moral. El tribunal destacó que el daño era previsible y evitable si el banco hubiera observado la profesionalidad exigible (estándar del "buen profesional" y deber de buena fe).

Doctrina / criterio relevante

El banco debe controlar la fuente de riesgos; si se produce daño previsible, debe enmendarlo con la máxima diligencia.
La contradicción entre reportar al cliente como irrecuperable y ofrecerle otros productos es prueba de negligencia.
La falta de acción judicial para cobrar el crédito refuerza la inexistencia del saldo.

Señales para favorabilidad

Favorable para el consumidor que sufra daños por información crediticia errónea sin verificación bancaria.
Desfavorable para entidades financieras que no demuestren saldo real o no actúen con diligencia en los datos reportados.
Útil para reclamar daño moral por violación al derecho al crédito y reputación comercial.

Cita sugerida

JINKUS, JUAN c/ CITIBANK NA s/ ORDINARIO, CNCom., Sala C, 15/06/2004, ID SAIJ FA04130531.

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.