Kesler, Raquel y Otro c/ Pompa Dominique, Héctor Danilo y Otros s/ (SAIJ, 18/12/2014)

Datos de identificación y cita

Carátula: Kesler, Raquel y Otro c/ Pompa Dominique, Héctor Danilo y Otros s/ Incumplimiento de contrato
Tribunal: CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, Sala III
Fecha: 2014-12-18
Jurisdicción: C.A.B.A.
Fuero: CIVIL | Ámbito: FEDERAL
Materia: Incumplimiento de contrato
Magistrados: Recondo - Medina - Antelo
ID fuente: FA14030193 | URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-391-0304-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

transporte aéreo discapacidad movilidad reducida responsabilidad agencia responsabilidad aerolínea deber de información art. 902 CC ley 25643 INCAD relevo de responsabilidad incumplimiento favorable a aerolínea desfavorable a agencia mixto SAIJ

Hechos y conflicto

Los actores (Sra. Kesler y Sr. Rozwadower, este último con movilidad reducida) adquirieron un paquete vacacional vía agencia de viajes, la cual conocía la discapacidad pero no informó a la aerolínea. En el vuelo, el Sr. Rozwadower no pudo ir al baño por su cuenta; la Sra. Kesler se negó a asistirlo. La aerolínea ofreció asientos cercanos al sanitario y silla de ruedas, pero fue rechazado. Los pasajeros no fueron embarcados. La aerolínea ofreció reprogramar o reembolsar.

Cuestión jurídica

Determinar la responsabilidad contractual por la falta de información sobre necesidades especiales del pasajero, tanto de la agencia de viajes como de la aerolínea.

Decisión y resultado

Resultado: La aerolínea no es responsable porque brindó asistencia razonable (asientos, silla de ruedas). La agencia de viajes es responsable por omitir informar a la aerolínea sobre la necesidad especial (art. 902 CC y ley 25.643). No se detalla condena específica; el fallo analiza eximentes de la aerolínea.
Parte favorecida: Aerolínea (eximida de responsabilidad).
Parte perjudicada: Actores (en parte) y agencia de viajes (responsable).

Doctrina / criterio relevante

La agencia de viajes debe informar a la aerolínea sobre necesidades especiales del pasajero (ley 25.643, última parte); su omisión es incumplimiento del deber de obrar con pleno conocimiento (art. 902 CC).
La aerolínea solo debe asistencia básica (ej. silla de ruedas hasta el baño); la ayuda fisiológica corresponde al acompañante.
El "relevo de responsabilidad" y formularios INCAD son requisitos para pasajeros con discapacidad.

Señales para favorabilidad

Favorable a aerolíneas: Exime cuando ofrecen asistencia razonable y la negativa del acompañante interrumpe el servicio.
Desfavorable a agencias: Responsabilidad por no informar adecuadamente a la transportista.
Mixto para pasajeros: El deber de información recae en la agencia, no en la aerolínea; el pasajero tiene carga de aceptar asistencia ofrecida.

Cita sugerida

Kesler, Raquel y Otro c/ Pompa Dominique, Héctor Danilo y Otros s/ Incumplimiento de contrato, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Comercial Federal, Sala III, 18/12/2014, ID SAIJ FA14030193, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-391-0304-1ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.