Labella, Norma Beatriz c/ Banco Credicoop Coop. Ltdo. s/ (SAIJ, 18/02/2021)

Datos de identificación y cita

Expediente/Carátula: Labella, Norma Beatriz c/ Banco Credicoop Coop. Ltdo. s/ ordinario
Tribunal/Juzgado: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala C
Fecha: 18/02/2021
Jurisdicción: C.A.B.A.
Fuero: Procesal (materia: ordinario)
Magistrados: Bargalló – Sala – Monclá
Fuente/ID: SAIJ FA21130504
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-405-0311-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

Materia: Derecho del consumidor – nulidad de cláusula abusiva – renuncia de derechos
Contingencia: Protección del consumidor – orden público
Hechos clave: Suscripción de recibo con renuncia a reclamos judiciales/administrativos por sustracción de dinero de cuentas bancarias
Normas: LDC arts. 37 incs. a) y b), 65; CCCN arts. 12 y 13; CN
Doctrina: La renuncia de derechos del consumidor es nula por afectar el orden público; cláusula abusiva
Resultado: Confirma nulidad de la cláusula de renuncia
Parte favorecida: Consumidora (actora)
Parte perjudicada: Banco Credicoop Coop. Ltdo.
Fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

La actora suscribió un recibo mediante el cual renunciaba a efectuar reclamos judiciales y administrativos por daños derivados de la sustracción de sumas de dinero de sus cuentas bancarias. El banco pretendió validez de esa renuncia. La parte actora impugnó la cláusula.

Cuestión jurídica

Determinar si la cláusula contenida en el recibo –renuncia a reclamos– es válida en el marco de una relación de consumo.

Decisión y resultado

El tribunal confirmó la resolución que declaró la nulidad de la cláusula de renuncia, por resultar abusiva y contraria al orden público consumeril. Resultado: favorable al consumidor (actora).

Doctrina / criterio relevante

Los derechos del consumidor son de orden público (LDC 65).
Las cláusulas que importan limitación de responsabilidad o renuncia anticipada de derechos son abusivas (LDC 37 incs. a y b).
Las convenciones particulares no pueden dejar sin efecto leyes de orden público (CCCN 12 y 13).
La renuncia general de leyes está prohibida; en el caso particular, debe ser autorizada expresamente.

Señales para favorabilidad

Favorable para consumidores que impugnan renuncias de derechos o limitaciones de responsabilidad en relaciones de consumo.
Desfavorable para bancos o proveedores que pretendan eximirse de responsabilidad mediante cláusulas unilaterales.
Mixto/No relacionado si la controversia no involucra una relación de consumo o renuncia expresa.

Cita sugerida

Labella, Norma Beatriz c/ Banco Credicoop Coop. Ltdo. s/ ordinario, CNCom., Sala C, 18/02/2021, SAIJ FA21130504, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-405-0311-2ots-eupmocsollaf.

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.