Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/

Datos de identificación y cita

• Tribunal: CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala A
• Carátula: Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario
• Fecha: 27/04/2021
• ID Fuente: FA21130345
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-543-0311-2ots-eupmocsollaf
• Magistrados: Chomer - Kolliker Frers - Uzal
• Fuero: Civil, Comercial
• Jurisdicción: C.A.B.A. (Nacional)

Tags para análisis posterior

materia: responsabilidad contractual bancaria contingencia: cierre indebido de cuenta y caja de seguridad hechos clave: notificación a domicilio incorrecto, cambio unilateral de domicilio normas: CCCN 1716, tasa activa BNA doctrina: daño moral, intereses desde el perjuicio resultado: favorable a actora parte favorecida: cliente bancario (Mateo) parte perjudicada: Banco Santander Río fuente: SAIJ FA21130345

Hechos y conflicto

La actora era titular de una cuenta corriente y caja de seguridad en el banco demandado. El banco le notificó el cierre de dichos servicios a un domicilio donde la actora no habitaba, y el cambio de domicilio registrado había sido realizado unilateralmente por la entidad sin justificación ni prueba de que la actora lo hubiera solicitado (sea presencial o por clave digital). Como consecuencia, se cerró la cuenta y se rescindió el contrato de caja de seguridad de forma intempestiva y sin debido anoticiamiento, lo que provocó angustias y zozobras en la actora.

Cuestión jurídica

Determinar si el incorrecto cierre de la cuenta y caja de seguridad genera responsabilidad por daño moral, y desde cuándo devengan intereses.

Decisión y resultado

Se hace lugar a la demanda por daño moral. Se condena al banco al pago de intereses a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina desde la fecha del cierre de la cuenta (dies a quo) hasta el efectivo pago.

Doctrina / criterio relevante

• La reparación plena exige intereses desde que se produce el perjuicio; en daño moral, desde el hecho ilícito (cierre de cuenta) si no consta padecimiento anterior.
• La carga de probar que el domicilio fue correctamente modificado corresponde al banco. No basta con alegar que el cambio pudo ser digital o presencial; debe acreditarse con claves o firma de la actora.

Señales para favorabilidad

• Favorable a clientes bancarios que sufran cierres sin notificación fehaciente.
• Desfavorable para entidades bancarias demandadas.
• Útil para casos de responsabilidad contractual por incumplimiento del deber de notificación y daño moral.
• No relacionado con casos de fraude o responsabilidad extracontractual pura.

Cita sugerida

Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario, CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala A, 27/04/2021, ID SAIJ FA21130345, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-543-0311-2ots-eupmocsollaf