Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/ (SAIJ, 11/09/2019)

Datos de identificación y cita

Número/ID: FA19130857 (SAIJ)
Expediente: No especificado.
Carátula: Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A
Fecha: 11/09/2019
Jurisdicción: CABA
Fuero: Civil y Comercial (Procesal)
Magistrados: Uzal - Kolliker Frers
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-758-0319-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

daños y perjuicios, daño moral, responsabilidad contractual, contratos bancarios, malos tratos, coacción moral, cesión de créditos, LDC 8 bis, consumidor, mandato, banco, estudio de cobranzas, favorable al consumidor

Hechos y conflicto

El actor entró en mora en un préstamo, luego regularizó con una mandataria del banco. No obstante, otra empresa de recupero (estudio de cobranzas) continuó reclamándole la deuda mediante coacción moral (mensajes de texto intimidatorios corroborados por perito informático). El actor demandó por daño moral. El banco negó responsabilidad.

Cuestión jurídica

¿Responde el banco mandante por la conducta abusiva de su mandatario (estudio de cobranzas) que ejerció coacción moral sobre el deudor que ya había regularizado?

Decisión y resultado

Resultado: favorable al actor (consumidor). Se hizo lugar al reclamo de daño moral. Condena solidaria al estudio de cobranzas y al banco mandante.

Doctrina / criterio relevante

La coacción moral en el cobro (mensajes intimidatorios) viola el deber de trato digno (LDC 8 bis).
El banco responde como mandante por los actos de su mandatario (art. 1931 CCiv. y art. 732 CCiv. vigente entonces) aunque el crédito haya sido cedido, si la cesión no fue notificada al deudor.
Responsabilidad agravada del banco frente a usuarios.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el consumidor/deudor que sufre coacción en el cobro de una deuda ya regularizada. DESFAVORABLE para bancos y estudios de cobranzas que realizan prácticas abusivas. MIXTO: no aplica para supuestos de cobro legítimo sin coacción. NO RELACIONADO con casos de solo mora sin regularización.

Cita sugerida

Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/ ordinario, CNCom., Sala A, 11/09/2019, SAIJ FA19130857. URL: [acortar]

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.