Palavecino, Gerardo Sergio c/ Telecom Personal S.A. s/ (SAIJ, 14/08/2017)

Datos de identificación y cita

Carátula: Palavecino, Gerardo Sergio c/ Telecom Personal S.A. s/ daños y perjuicios
Tribunal: Cámara en Documentos y Locaciones, Sala III, Tucumán
Fecha: 14/08/2017 (Sentencia N° 271)
Magistrados: Cossio - Movsovich
ID SAIJ: FA17240014
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-410-0427-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

daños y perjuicios, consumo, portabilidad numérica, incumplimiento desbloqueo, cargas probatorias dinámicas, daño moral, art. 42 CN, art. 53 LDC, Resolución 98/2010, favorable al consumidor, desfavorable a proveedor

Hechos y conflicto

El actor solicitó el desbloqueo de su teléfono móvil para ejercer la portabilidad numérica. La demandada no proporcionó el código de liberación, obligando al actor a adquirir un equipo nuevo. Reclamó daños y perjuicios ($19.913,19). La demandada negó genéricamente sin aportar prueba.

Cuestión jurídica

Incumplimiento de la obligación de desbloqueo en portabilidad numérica. Procedencia de los rubros indemnizatorios (daño material y moral) y aplicación de cargas probatorias dinámicas en relaciones de consumo.

Decisión y resultado

Se rechaza la apelación de la demandada y se confirma la sentencia de primera instancia, que había hecho lugar a la demanda. Costas a la demandada vencida.

Doctrina / criterio relevante

En relaciones de consumo rige la carga dinámica de la prueba (art. 53 LDC): el proveedor, por su profesionalidad, está en mejores condiciones de acreditar los hechos.
El daño moral se presume ante un trato indigno o incumplimiento que afecte la tranquilidad del consumidor, no requiriendo prueba específica de padecimientos (art. 42 CN).
La falta de desbloqueo es un incumplimiento objetivo que genera responsabilidad.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE al consumidor / DESFAVORABLE al proveedor. Citar este fallo cuando se alegue: (a) incumplimiento de obligaciones de desbloqueo en portabilidad; (b) aplicación de cargas probatorias dinámicas contra el proveedor; (c) procedencia del daño moral en relaciones de consumo sin necesidad de prueba directa. La analogía fáctica es alta si la conducta del proveedor impide el cambio de operador.

Cita sugerida

Palavecino, Gerardo Sergio c/ Telecom Personal S.A. s/ daños y perjuicios. Cámara en Documentos y Locaciones, Sala III, Tucumán. 14/08/2017. SAIJ FA17240014. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-410-0427-1ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.