Patrone Americo Alberto y Otro c/ Telefonica de Argentina S.a.s/ s/ (SAIJ, 12/12/2007)

Datos de identificación y cita

Expediente/N°: FA07030277 (SAIJ)
Carátula: PATRONE AMERICO ALBERTO Y OTRO c/ TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ DAÑOS Y PERJUICIOS
Tribunal: CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, Sala II
Magistrados: Dr. Hernán Marcó – Dr. Eduardo Vocos Conesa – Dr. Santiago Bernardo Kiernan
Fecha: 12/12/2007
Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Procesal (federal)
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-772-0307-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

daño moral, servicio telefónico, incumplimiento prestador, usuario, persona mayor, salud, indemnización, doctrina judicial, SAIJ

Hechos y conflicto

La actora (69 años, con afecciones de salud documentadas) sufrió una prestación deficiente del servicio telefónico durante varios meses. Demandó a Telefónica de Argentina S.A. por daños y perjuicios. La empresa se defendió negando la entidad del daño moral.

Cuestión jurídica

Determinar si la deficiencia prolongada del servicio público de telefonía, dadas las condiciones personales de la usuaria, configura daño moral indemnizable.

Decisión y resultado

Resultado: Favorable a la actora. Se confirma la procedencia del rubro daño moral, ordenando indemnizar a la coactora.

Doctrina / criterio relevante

El daño moral comprende lesiones a bienes extrapatrimoniales (intimidad, honor, salud, paz espiritual) y las incomodidades generadas por la carencia de servicios públicos que frustran derechos constitucionales.
La prolongada deficiencia del servicio, sumada a la edad avanzada y al estado de salud de la damnificada, supera la tolerancia normal del usuario y justifica la indemnización (cita precedentes de la Sala y Sala III).

Señales para favorabilidad

Favorable si se invoca para actores o usuarios con circunstancias personales agravadas (edad, enfermedad) y deficiencia reiterada del servicio telefónico.
Desfavorable si se opone a la pretensión de daño moral sin acreditar especial gravedad o prolongación.
Mixto si se argumenta que sin prueba de salud o edad no procede el rubro.

Cita sugerida

PATRONE AMERICO ALBERTO Y OTRO c/ TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ DAÑOS Y PERJUICIOS, Cám. Nac. Civ. Com. Fed., Sala II, 12/12/2007, FA07030277 (SAIJ). Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-772-0307-0ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.