Prycodko, Nadia y otro c/ ALMUNDO.COM SRL s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Prycodko, Nadia y otro c/ ALMUNDO.COM SRL s/ sumarísimo
• Tribunal: CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala C
• Fecha: 25/06/2025
• Jurisdicción: C.A.B.A. (Nacional)
• Fuero: Civil, Comercial, Procesal
• Magistrados: Ballerini (disidencia parcial), Machin, Tevez
• ID SAIJ: FA25130997
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-799-0315-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: daños y perjuicios, derecho del consumidor, contrato de viaje
contingencia: incumplimiento contractual, error en servicio, retención indebida
hechos clave: vuelo emitido con parada técnica como destino final, imposibilidad de descender, retención de dinero >5 años
normas: CCyC arts. 1740, 1741 (daño punitivo), reparación integral
doctrina: actualización al momento de cumplimiento efectivo, doble actualización vedada, daño punitivo por desinterés
resultado: condena parcial (contractual favorable, punitivo reducido)
parte favorecida: actores (consumidores) – en lo contractual
parte perjudicada: ALMUNDO.COM SRL – en lo contractual; actores – en cuantía de punitivo
fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Actores adquirieron paquete turístico con vuelo a un destino; la agencia emitió billete con destino final que era solo parada técnica, impidiendo descender. Percibieron el error en el aeropuerto de salida. Pretendieron daños (valor actualizado del paquete) y daño punitivo. La demandada retuvo el dinero abonado por servicios no prestados durante más de cinco años sin gestionar restitución.

Cuestión jurídica

1. Responsabilidad de la agencia intermediaria por error en la emisión del vuelo y medida de la reparación contractual.
2. Procedencia y cuantía del daño punitivo por retención prolongada e injustificada de fondos.

Decisión y resultado

• Contractual: Condena a pagar la suma necesaria para adquirir un paquete similar (mismas fechas, destino, hotel, noches) al momento del efectivo cumplimiento. Intereses a tasa activa BNA desde la mora solo si incumple el pago (evita doble actualización).
• Daño punitivo: Confirma procedencia pero reduce el monto fijado en primera instancia (con disidencia parcial de la Dra. Ballerini).

Doctrina / criterio relevante

• Reparación integral: colocar al acreedor en la situación patrimonial equivalente al cumplimiento, actualizando al momento del pago efectivo.
• No procede actualización más intereses simultáneos (doble cómputo).
• Daño punitivo procede ante desinterés manifiesto y retención de fondos por más de cinco años sin gestión de devolución.

Señales para favorabilidad

• Favorable al consumidor en la pretensión contractual: se ordena recomprar el paquete a valor actual, sin necesidad de acreditar sobreprecio.
• Desfavorable al consumidor en la cuantía del daño punitivo: el tribunal reduce el monto (indica desestimación parcial del rubro).
• Mixto según la posición procesal: si se litiga por incumplimiento de agencia, el precedente refuerza responsabilidad; si se discute quantum de punitivo, puede citarse para solicitar reducción o defender el monto original según la disidencia de Ballerini.

Cita sugerida

Prycodko, Nadia y otro c/ ALMUNDO.COM SRL s/ sumarísimo, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C, 25/06/2025, ID SAIJ FA25130997. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-799-0315-2ots-eupmocsollaf