Ricale Viajes SRL c/ Santangelo, Walter Andrés s/ (SAIJ, 08/06/2020)

Datos de identificación y cita

Carátula: Ricale Viajes SRL c/ Santangelo, Walter Andrés s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B
Fecha: 08/06/2020
Jurisdicción: CABA – Nacional – Fuero Comercial / Laboral / Civil / Procesal
Magistrados: Díaz Cordero – Ballerini
ID SAIJ: FA20137307
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-703-7310-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: ordinario contingencia: cobro de facturas hechos clave: empleado infiel, pago a vendedor independiente, denuncia penal por estafa normas: arts. 732 y 733 CCyC (mandato/aparente), ley 24.240 (consumidor) doctrina: riesgo de la empresa por actos de dependientes autorizados resultado: rechazo de demanda parte favorecida: demandado (consumidor) parte perjudicada: actora (empresa de viajes) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Ricale Viajes SRL demandó a Santangelo por el cobro de facturas de pasajes aéreos. El demandado pagó a un vendedor independiente (freelance) que comercializaba viajes de la actora con operatoria habitual tolerada por ella. La actora emitió los tickets pese a que el pago era exigible antes o simultáneamente; luego denunció penalmente a su empleado por apropiación de fondos, incluyendo a Santangelo como víctima. La empresa reclamó judicialmente solo después de varios meses y por una porción ínfima de la deuda.

Cuestión jurídica

Determinar si el pago efectuado por el demandado al vendedor independiente (con apariencia de autorización) extinguió la obligación frente a la actora, o si ésta puede reclamar el saldo pese a la conducta infiel de su dependiente.

Decisión y resultado

Rechazo de la demanda. Se confirma la sentencia de primera instancia desfavorable a la actora. Costas a la empresa demandante.

Doctrina / criterio relevante

Si la empresa autoriza a un tercero a vender y recibir pagos (aunque sea independiente), la falta de ingreso del dinero por parte de ese tercero no puede perjudicar al cliente de buena fe.
La empresa asume el riesgo de la conducta infiel de sus dependientes o agentes autorizados.
La tolerancia de una operatoria repetida genera apariencia jurídica que protege al consumidor (art. 733 CCyC; confianza legítima).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el demandado (consumidor).
DESFAVORABLE para la actora (empresa de viajes).
Criterio útil para casos donde un cliente paga a un empleado o agente aparentemente autorizado y la empresa luego reclama el doble pago. La decisión protege al consumidor contra actos ilícitos de dependientes, siempre que medie apariencia de autorización y buena fe del pagador.

Cita sugerida

Ricale Viajes SRL c/ Santangelo, Walter Andrés s/ ordinario, CNCom., Sala B, 08/06/2020, ID SAIJ FA20137307, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-703-7310-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.