Rivas, José Luis c/ BBVA Banco Francés SA y otro s/ (SAIJ, 02/06/2025)

Datos de identificación y cita

Carátula: Rivas, José Luis c/ BBVA Banco Francés SA y otro s/ sumarísimo
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E
Magistrados: Kolliker Frers - Chomer - Vásquez
Fecha: 02/06/2025
Jurisdicción: C.A.B.A. (Nacional)
Fuero: Bancario - Civil - Informático
Fuente: SAIJ, ID FA25131041
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-140-1315-2ots-eupmocsollaf
Instancia: Segunda instancia (Cámara)

Tags para análisis posterior

Materia: Daños y perjuicios - Defensa del consumidor - Delitos informáticos
Contingencia: Estafa mediante "SIM swapping" – Responsabilidad del banco y empresa de telefonía
Hechos clave: Duplicación fraudulenta de SIM – Acceso a cuentas bancarias – Deber de seguridad
Normas: LDC 40, LDC 52 bis, Resolución ENACOM 263/23 (mencionada como parámetro posterior)
Doctrina: Responsabilidad objetiva del proveedor por deber de seguridad – No requiere dolo o culpa para responsabilidad, pero sí para multa civil
Resultado: Parcialmente favorable al actor (confirma daño moral) pero desfavorable en la multa (revoca)
Parte favorecida: Banco y empresa de telefonía (en cuanto a la multa); Actor (en cuanto a daño moral)
Parte perjudicada: Actor (se morigera indemnización y se revoca multa)
Fuente: SAIJ, ID FA25131041

Hechos y conflicto

El actor fue víctima de "SIM swapping": terceros duplicaron fraudulentamente su chip de telefonía móvil y accedieron a sus cuentas bancarias. Demandó al banco y a la empresa de telefonía por los daños sufridos. Ambas codemandadas opusieron defensas basadas en la inexistencia de normativa específica al momento del hecho. El tribunal de grado hizo lugar parcialmente; ambas partes apelaron.

Cuestión jurídica

Determinar el alcance de la responsabilidad objetiva de banco y empresa de telefonía por el deber de seguridad frente a fraudes informáticos como el "SIM swapping" y si corresponde aplicar la multa civil del art. 52 bis LDC.

Decisión y resultado

La Sala E morigeró la indemnización por daño moral otorgada en primera instancia y revocó la multa civil del art. 52 bis LDC, por considerar que la responsabilidad atribuida es objetiva (derivada del deber de seguridad, no de dolo o culpa grave). Confirmó la responsabilidad de ambas demandadas, pero redujo el monto resarcitorio.

Doctrina / criterio relevante

Aunque no existiera normativa específica al momento del hecho, el banco y la empresa de telefonía no están eximidos del deber de seguridad sobre datos sensibles de sus clientes (fundamento objetivo de responsabilidad).
El hecho de tercerizar servicios con agentes oficiales no exime a la empresa de telefonía de su compromiso frente al consumidor.
La multa civil del art. 52 bis LDC requiere una conducta dolosa o gravemente culposa; no procede cuando la responsabilidad es meramente objetiva por deber de seguridad.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el banco y la empresa de telefonía: revoca la multa y reduce el daño moral; limita la sanción a responsabilidad objetiva.
DESFAVORABLE para el actor: se reduce la indemnización y se elimina la multa, pero se mantiene la responsabilidad por daños.
MIXTO en general: confirma responsabilidad (útil para víctimas de SIM swapping como precedente de deber de seguridad), pero niega punición agravada.

Cita sugerida

Rivas, José Luis c/ BBVA Banco Francés SA y otro s/ sumarísimo, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E, 02/06/2025, SAIJ ID FA25131041, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-140-1315-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.