Rivero, Malena c/ BBVA Banco Francés SA y otro s/ (SAIJ, 10/06/2025)

Datos de identificación y cita

Carátula: Rivero, Malena c/ BBVA Banco Francés SA y otro s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B
Fecha: 10/06/2025
Expediente/ID SAIJ: FA25131040
Magistrados: Ballerini – Vásquez
Jurisdicción: C.A.B.A. – Fuero Comercial/Bancario
Fuente: SAIJ – URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-040-1315-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: bancario contingencia: depósito no acreditado hechos: depósito cajero automático normas: Comunicación BCRA A 3390, LDC 53, LDC 40 doctrina: carga probatoria dinámica, responsabilidad solidaria resultado: favorable al consumidor parte favorecida: actora (Rivero) parte perjudicada: BBVA Banco Francés y administradora tarjeta fuente: SAIJ FA25131040

Hechos y conflicto

La actora depositó dinero en cajero automático del banco demandado, pero el importe no fue acreditado en su cuenta. Reclamó extrajudicialmente; el banco rechazó el reclamo “en todos sus términos” afirmando que el arqueo de buzón no detectó sobrante. La actora inició acción de restitución contra el banco y la administradora de la tarjeta de crédito.

Cuestión jurídica

¿Corresponde hacer lugar a la restitución cuando el banco no acredita el destino del depósito ni produce la prueba a su alcance (arqueo, video, registros), invirtiéndose la carga probatoria?

Decisión y resultado

Sí, se hace lugar a la acción. Se condena al BBVA Banco Francés y solidariamente a la administradora de tarjeta de crédito a restituir las sumas no acreditadas.

Doctrina / criterio relevante

La entidad bancaria, por estar en mejores condiciones técnicas, debe aportar prueba concluyente (arqueo, video, movimientos) cuando el cliente afirma haber depositado en cajero.
La mera negativa genérica o el informe de “inexistencia de sobrante” no basta; la carga probatoria se invierte por aplicación de LDC 53 (reforma ley 26361) y por la comunicación BCRA A 3390.
La administradora de tarjeta responde solidariamente (LDC 40) por integrar la relación contractual y beneficiarse económicamente del sistema.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para consumidores que reclamen depósitos no acreditados en cajeros automáticos, especialmente si el banco no produce prueba pericial, de video o arqueo.
DESFAVORABLE para entidades bancarias y administradoras de tarjetas que se limiten a negar sin aportar la documentación exigida por la normativa BCRA y LDC.
NO RELACIONADO si el caso involucra transferencias electrónicas, cheques o débitos directos donde el banco sí produjo prueba.

Cita sugerida

“Rivero, Malena c/ BBVA Banco Francés SA y otro s/ ordinario”, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B, 10/06/2025, ID SAIJ FA25131040, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-040-1315-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.