Roa, Cristina Sara. c/ Banco de Galicia y Bs. As. S.A. s/ (SAIJ, 14/05/2013)

Datos de identificación y cita

Número/Expediente: EXP Nº 450090/11
Carátula: ROA, CRISTINA SARA C/ BANCO DE GALICIA Y BS. AS. S.A. S/ HÁBEAS DATA
Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Neuquén, Sala I
Fecha: 14/05/2013
Jurisdicción: Neuquén
Fuero: CIVIL-PROCESAL
Magistrados: Jorge Pascuarelli (voto), Cecilia Pamphile (adhesión)
ID SAIJ: FA13070057
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-750-0703-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: habeas data contingencia: error en registro de deudores hechos clave: inclusión errónea como deudora incobrable normas: art. 165 CPCC doctrina: daño moral in re ipsa resultado: favorable a actor parte favorecida: consumidor parte perjudicada: entidad bancaria fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

La actora fue incluida erróneamente por el Banco Galicia en la Central de Deudores del BCRA como deuda incobrable por tarjeta de crédito, sin haber celebrado contrato alguno con dicha entidad. Tras reclamo, el banco corrigió el error. La jueza de primera instancia declaró abstracta la acción de hábeas data y rechazó los daños y perjuicios. La actora apeló solo por el rechazo del daño moral.

Cuestión jurídica

¿Procede la indemnización por daño moral cuando una entidad bancaria incluye erróneamente a una persona como deudora incobrable en los registros del BCRA, aunque luego rectifique el dato?

Decisión y resultado

Favorable a la actora. La Cámara revocó parcialmente la sentencia de grado y condenó al Banco de Galicia a pagar a Cristina Sara Roa la suma de $5.000 por daño moral, más intereses desde el 30/05/2011 hasta el efectivo pago. Costas a la demandada vencida.

Doctrina / criterio relevante

Daño moral in re ipsa: No requiere prueba específica; se presume por el solo hecho de la inclusión errónea y la antijuridicidad de la conducta.
La incorrecta inclusión como deudora incobrable afecta la tranquilidad espiritual, reputación y honor de la persona, generando angustia y descrédito.
Basta que el error sea reconocido por el banco o surja de las constancias para tener por acreditado el daño moral.

Señales para favorabilidad

Favorable para actores/consumidores que reclamen daño moral por inclusión errónea en registros crediticios, incluso si el dato fue corregido.
Desfavorable para entidades financieras demandadas, pues el error formal no exime de responsabilidad indemnizatoria.
Mixto en casos donde se discuta la procedencia del daño moral sin prueba directa; aquí se sienta presunción iuris tantum.

Cita sugerida

"ROA, CRISTINA SARA C/ BANCO DE GALICIA Y BS. AS. S.A. S/ HÁBEAS DATA", Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Neuquén, Sala I, 14/05/2013, SAIJ FA13070057.

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.