Rojas Salinas, Antonio Ireneo c/ Prosegur Activa SA s/ (SAIJ, 24/06/2025)

Datos de identificación y cita

Carátula: Rojas Salinas, Antonio Ireneo c/ Prosegur Activa SA s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E
Fecha: 24/06/2025
Jurisdicción: C.A.B.A.
Fuero: Civil-Procesal-Civil (ámbito Nacional)
Magistrados: Chomer (disidencia parcial), Vásquez, Kolliker Frers
Fuente: SAIJ, ID FA25130994
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-499-0315-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

daño punitivo, daño moral, contrato de servicio, incumplimiento, consumidor, cobro indebido, bonificación, baja ignorada, notas de crédito tardías, conducta displicente, resultado mixto, fuente SAIJ

Hechos y conflicto

El actor contrató servicio de seguridad con bonificación; la demandada cobró indebidamente tres meses bonificados. El actor solicitó la baja, que fue desoída, y sufrió débitos compulsivos. La demandada reconoció el error y emitió notas de crédito con un año de dilación.

Cuestión jurídica

Procedencia del daño punitivo y del daño moral por incumplimiento contractual.

Decisión y resultado

Resultado mixto:

Daño punitivo: Se rechazó (mayoría). La conducta no evidenció gravedad particular ni carácter generalizado; la demandada corrigió tardíamente.
Daño moral: Se confirmó a favor del actor por la actitud displicente que generó angustia. Intereses a tasa activa BNA desde la mora hasta el pago.
Disidencia del Dr. Chomer: Consideró procedente el daño punitivo por indiferencia dañina al consumidor.

Doctrina / criterio relevante

Daño punitivo: Requiere gravedad particular y carácter generalizado de la conducta; la corrección tardía (notas de crédito) mitiga la procedencia.
Daño moral: Procede cuando la actitud displicente del proveedor excede meras molestias y causa zozobra o angustia (consumidor).

Señales para favorabilidad

Favorable para pretensiones de daño moral por conducta displicente del proveedor (especialmente en consumo).
Desfavorable para pretensiones de daño punitivo si la conducta no es grave ni generalizada, o si hubo corrección tardía.
Mixto: Ambas partes obtienen parcialmente lo reclamado.

Cita sugerida

Rojas Salinas, Antonio Ireneo c/ Prosegur Activa SA s/ ordinario, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E, 24/06/2025, ID SAIJ FA25130994, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-499-0315-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.