SARAVIA, Marta Cecilia c/ FRAVEGA S.A. s/

Datos de identificación y cita

• N° de Expediente: 286.825/09 (Juzgado), 321.565/10 (Cámara)
• Carátula: SARAVIA, Marta Cecilia c/ FRAVEGA S.A. y/o WHIRLPOOL ARGENTINA S.A. s/ Ordinario: Daños y perjuicios por incumplimiento de contrato. Resolución de contrato
• Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta, Sala III
• Fecha: 18/03/2013
• Magistrados: Marcelo Ramón Domínguez - Nelda Villada Valdez
• ID SAIJ: FA13170194
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-491-0713-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia:consumidor contingencia:incumplimiento_contractual hechos_clave:heladera_defectuosa,reparación_no_realizada,resolución_contrato normas:CN_42,Ley_24240_arts_10bis_17_40,CC_505_522_1204 doctrina:responsabilidad_objetiva_proveedor,obligación_resultado,solidaridad_art40_LDC,daño_moral_presumible resultado:parcialmente_procedente parte_favorecida:actora_consumidora parte_perjudicada:Fravega_SA_y_Whirlpool_Argentina_SA fuente:SAIJ

Hechos y conflicto

• Compra: 29/09/2008, heladera Whirlpool en Frávega S.A., por $3.979.
• Defecto: En agosto 2009 el producto "no enfría". Service técnico (Whirlpool) diagnosticó falla el 04/08/2009 pero no reparó. La actora reclamó sin éxito.
• Demanda: Resolución de contrato + daños y perjuicios (daño moral) contra Frávega S.A. y Whirlpool Argentina S.A.
• Sentencia primera instancia: Hizo lugar a la resolución y devolución del precio ($3.979 + intereses desde compra), omitió pronunciarse sobre daños.
• Apelaciones: Actora apela por omisión de daño moral. Whirlpool apela negando incumplimiento y cuestionando intereses.

Cuestión jurídica

¿Corresponde indemnización por daño moral en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor por incumplimiento del proveedor/fabricante en la reparación de un producto defectuoso que llevó a la resolución contractual?

Decisión y resultado

Fallo mixto (favorable en parte a consumidor):

1. Rechaza recurso de Whirlpool Argentina S.A. → Confirma resolución contractual y devolución de $3.979 con intereses desde la compra.
2. Hace lugar al recurso de la actora → Condena solidaria a Frávega S.A. y Whirlpool Argentina S.A. a pagar $2.000 en concepto de daño moral (actualizado a fecha sentencia), más costas.

Doctrina / criterio relevante

• Responsabilidad objetiva del proveedor (art. 10 bis LDC): Basta probar incumplimiento; se presume culpa salvo caso fortuito. El proveedor asume obligación de resultado.
• Solidaridad (art. 40 LDC): Vendedor, fabricante, importador y garante responden solidariamente por daños por vicio o riesgo de la cosa.
• Daño moral presumible: En contratos de consumo, el incumplimiento prolongado genera incomodidades y angustias suficientes para configurar daño moral, sin necesidad de prueba directa (arts. 522 CC y 10 bis LDC).
• Intereses: Desde la fecha de la erogación (compra), no desde la demanda, por mora automática en responsabilidad objetiva solidaria.

Señales para favorabilidad

• FAVORABLE al consumidor que reclama daño moral por incumplimiento en garantía de producto, especialmente si acreditó reclamo previo y el proveedor no reparó en tiempo razonable.
• DESFAVORABLE para proveedores/vendedores/fabricantes, pues establece responsabilidad solidaria objetiva con daño moral presumible incluso sin prueba de perjuicio concreto.
• NO RELACIONADO para casos donde el consumidor no haya reclamado previamente la reparación o exista oposición fundada con prueba de caso fortuito.

Cita sugerida

SARAVIA, Marta Cecilia c/ FRAVEGA S.A. y otro s/ Ordinario, Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta, Sala III, 18/03/2013, Expte. N° 286.825/09, ID SAIJ: FA13170194, URL: [enlace]