Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/ s/ (SAIJ, 29/05/2025)

Datos de identificación y cita

Fuente: SAIJ | ID: FA25240043
Carátula: Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/ s/
Tribunal: Cámara en lo Civil y Comercial Común, Sala C, Tucumán
Fecha: 29/05/2025 | Jurisdicción: Tucumán | Fuero: Civil-Aeronáutico-Procesal Civil
Magistrados: Marcela Fabiana Ruiz - Alberto Martín Acosta
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-340-0425-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: consumo aeronáutico contingencia: incumplimiento acuerdo administrativo hechos clave: cancelación vuelo, acuerdo conciliatorio incumplido, reembolso no pagado normas: art. 52 bis LDC, art. 777 CPCC Tucumán doctrina: daño punitivo disuasivo resultado: parcialmente favorable al consumidor parte favorecida: actora parte perjudicada: aerolínea fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Cancelación de vuelos. La aerolínea y los consumidores alcanzaron un acuerdo en sede administrativa (conciliación) por el cual la demandada se comprometió a reembolsar el valor abonado. Incumplió ese acuerdo, obligando a los actores a recurrir a la vía judicial para ejecutarlo. Se reclamó daño moral y daños punitivos.

Cuestión jurídica

Procede la multa civil (art. 52 bis LDC) por incumplir un acuerdo conciliatorio administrativo, y cuál es su cuantía adecuada.

Decisión y resultado

El tribunal rechazó la apelación de la aerolínea respecto del daño moral (confirmó la condena), y hizo lugar a la apelación de los actores elevando el monto del daño punitivo por debajo de lo considerado disuasivo. Condenó a pagar intereses por mora del acuerdo. Resultado mixto pero favorable a los consumidores en cuanto a la procedencia de los rubros y al incremento de la multa.

Doctrina / criterio relevante

El daño punitivo (art. 52 bis LDC) es una multa civil autónoma, independiente de otras indemnizaciones, que se gradúa según la gravedad del hecho y circunstancias del caso.
El incumplimiento de un acuerdo administrativo previo denota desprecio por las vías institucionales y falta de respeto al marco normativo de consumo, justificando la sanción.
El monto del daño punitivo debe ser suficiente para cumplir su finalidad disuasiva y ejemplificadora; una suma inferior al millón de pesos no la cumple frente a una empresa de gran envergadura.

Señales para favorabilidad

Favorable si se representa a un consumidor que reclama por incumplimiento de un acuerdo previo (reconoce daño moral y punitivos, y eleva el monto).
Desfavorable si se representa a la aerolínea demandada (se confirma condena y se incrementa la multa).
Mixto solo si se cuestionan otros rubros no tratados en este fallo.
No relacionado si el caso no involucra consumo, incumplimiento de acuerdo administrativo o daños punitivos.

Cita sugerida

«Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/ s/», Cámara en lo Civil y Comercial Común, Sala C, Tucumán, 29/05/2025, ID SAIJ FA25240043, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-340-0425-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.