Sprayette S.A c/ G.c.b.a s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: SPRAYETTE S.A. c/ G.C.B.A. s/ OTRAS CAUSAS CON TRÁMITE DIRECTO ANTE LA CÁMARA DE APEL.
• Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Sala I
• Fecha: 24/02/2006
• Magistrados: Esteban Centanaro, Carlos F. Balbín, Horacio G. Corti
• Fuente: SAIJ - FA06370013
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-310-0736-0ots-eupmocsollaf
• Jurisdicción: CABA | Fuero: Comercial | Instancia: Cámara

Tags para análisis posterior

materia: defensa del consumidor contingencia: multa por información engañosa hechos clave: oferta de premios con compra obligatoria normas: Ley 24.240 arts. 4, 8, 47, 49; Dec. 1798/94 art. 1 inc. a doctrina: deber de información veraz; oferta vinculante resultado: confirma sanción parte favorecida: consumidora / autoridad administrativa parte perjudicada: Sprayette S.A. fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

La consumidora Zulma Manzur denunció a Sprayette S.A. por no entregar premios prometidos (U$S 10.000 y electrodomésticos) pese a cumplir los requisitos (comprar productos y enviar cupones). La empresa invocó que era un sorteo sin obligación de compra y que la consumidora confundió invitaciones a participar con adjudicación de premios. La autoridad aplicó multa de $3.000 por violación a los arts. 4 (información veraz) y 8 (oferta vinculante) de la Ley 24.240.

Cuestión jurídica

Determinar si la relación entre la empresa y la consumidora (premios supeditados a compras) queda comprendida en la Ley de Defensa del Consumidor y si hubo información engañosa e incumplimiento de oferta.

Decisión y resultado

Se rechazó el recurso de apelación y se confirmó la multa y la orden de publicación. Costas a la vencida.

Doctrina / criterio relevante

• La entrega de premios gratuitos supeditados a una compra onerosa encuadra en el art. 1 inc. a) del Decreto 1798/94 (consumidor protegido).
• El art. 4 LDC exige información clara, veraz y detallada; las comunicaciones que inducen a creer que se ganó un premio cuando solo se participa en un sorteo violan ese deber.
• El art. 8 LDC obliga al oferente por las precisiones publicitarias; términos confusos se interpretan en favor del consumidor (art. 7 inc. a Dec. Regl.).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el consumidor y la autoridad de aplicación (confirma sanción por prácticas engañosas en promociones con compra obligatoria). DESFAVORABLE para la empresa proveedora, pues refuerza la responsabilidad por información confusa y ofertas vinculantes, incluso en sorteos con requisitos de compra.

Cita sugerida

Sprayette S.A. c/ G.C.B.A. s/ otras causas con trámite directo, Cámara CAyT CABA, Sala I, 24/02/2006, SAIJ FA06370013.