Stefoni, Paola Carina y otro c/ Sociedad Anónima Importadora y Exportadora de la Patagonia s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Stefoni, Paola Carina y otro c/ Sociedad Anónima Importadora y Exportadora de la Patagonia s/ ordinario
• Tribunal: JUZGADO DE 1ra INST EN LO CIVIL Y COMERCIAL Y DE FAMILIA 2da NOM - Córdoba
• Fecha: 09/12/2020
• Magistrado: Elisa B. Molina Torres
• Fuero: COMERCIAL-CIVIL | Jurisdicción: Córdoba | Ámbito: LOCAL
• ID SAIJ: FA20160083 | URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-380-0610-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: consumo contingencia: daños hechos clave: empleados imprudentes hechos clave: sistema alarma defectuoso normas: LDC art.1 normas: LDC art.8 bis normas: LDC art.54 bis doctrina: responsabilidad establecimiento por dependientes doctrina: prácticas abusivas resultado: condena parcial parte favorecida: actores (consumidores) parte perjudicada: demandada (supermercado) fuente: SAIJ FA20160083

Hechos y conflicto

Actores (consumidores) realizaron compra en supermercado demandado. Dependientes del establecimiento actuaron sin discreción ni prudencia en hora pico de concurrencia pública, en una ciudad donde los actores son conocidos. La demandada conocía errores en su sistema de alarma pero no implementó medidas correctivas. Demandaron por daño moral, psicológico y punitivo.

Cuestión jurídica

Determinar la responsabilidad del establecimiento comercial por el trato abusivo de sus dependientes hacia consumidores, y procedencia de daño moral, psicológico, punitivo y publicación de sentencia.

Decisión y resultado

Parcialmente favorable a los actores. Condena a la demandada a pagar sumas por daño moral, psicológico y punitivo, con intereses. Ordena publicación de sentencia conforme art. 54 bis LDC.

Doctrina / criterio relevante

• El establecimiento responde civilmente por los actos de sus dependientes que incurran en prácticas abusivas (art. 8 bis LDC).
• La omisión de corregir defectos conocidos del sistema de alarma agrava la responsabilidad.
• Se reconoce daño moral y punitivo en relaciones de consumo cuando media trato indigno o vejatorio.

Señales para favorabilidad

• Favorable para consumidores que sufren trato abusivo o negligencia de empleados de comercios, especialmente con fallas conocidas de seguridad.
• Desfavorable para establecimientos comerciales demandados por daños derivados de mala praxis de dependientes o deficiencias operativas no corregidas.
• Indicador clave: la falta de prueba de la demandada para enervar las afirmaciones del actor.

Cita sugerida

Stefoni, Paola Carina y otro c/ Sociedad Anónima Importadora y Exportadora de la Patagonia s/ ordinario – Juzgado Civil y Comercial y de Familia 2da Nom. Córdoba, 09/12/2020 – SAIJ FA20160083. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-380-0610-2ots-eupmocsollaf