Surballe Rossana Cecilia y Otros c/ Lufthansa Lineas Aereas Alemanas s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ | ID: FA99030002
• Carátula: SURBALLE ROSSANA CECILIA Y OTROS c/ LUFTHANSA LINEAS AEREAS ALEMANAS s/ incumplimiento de contrato
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala III
• Fecha: 21/12/1999 | Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: Comercial-Civil | Ámbito: Federal
• Magistrados: Bulygin – Amadeo

Tags para análisis posterior

materia: transporte aéreo contingencia: demora en vuelo hechos clave: cancelación no probada como fortuito normas: art. 68 CPCC doctrina: responsabilidad objetiva del transportista resultado: condena parcial parte favorecida: actores (pasajeros) parte perjudicada: Lufthansa fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Cuatro pasajeras contrataron pasajes Lufthansa Buenos Aires – Budapest. El vuelo fue cancelado; trasladadas a vuelos de otras aerolíneas con demora de 48 horas y sin asistencia durante la espera. Demandaron daño material y moral. Lufthansa alegó caso fortuito (falla técnica), no probado. Primera instancia condenó parcialmente a $3.400 ($500 daño material + $350 daño moral c/u).

Cuestión jurídica

Determinar la responsabilidad del transportista aéreo por cancelación de vuelo no justificada y cuantificación del daño moral.

Decisión y resultado

La Cámara modificó la sentencia: elevó el daño moral a $2.000 por actora (total $10.000) e impuso costas íntegras a la demandada. Confirmó el daño material en $500 c/u. Favorable a las actoras.

Doctrina / criterio relevante

• La carga de probar el caso fortuito corresponde al transportista. La simple alegación de falla técnica sin respaldo documental no exime de responsabilidad.
• El transportista incumplidor debe procurar alternativas de viaje y comodidades mínimas durante la espera; no basta con endosar pasajes.
• El daño moral por frustración de vacaciones es grave y no debe ser exiguo; se elevó de $350 a $2.000 por pasajera.

Señales para favorabilidad

• Favorable para pasajeros afectados por cancelaciones/demoras no justificadas: el fallo reconoce amplia responsabilidad y daño moral significativo.
• Desfavorable para aerolíneas: exige prueba rigurosa del fortuito y eleva estándares de asistencia e indemnización.
• Útil para argumentar improcedencia de limitar responsabilidad al simple endoso de pasajes.

Cita sugerida

SURBALLE ROSSANA CECILIA Y OTROS c/ LUFTHANSA LINEAS AEREAS ALEMANAS s/ incumplimiento de contrato, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala III, 21/12/1999, ID SAIJ: FA99030002.